民营企业绩效管理特点分析—以A公司为例(五)

    51 93 46 6

    表2.5 样本对象职务分布

    一般员工 基层管理人员 中层管理人员 高级管理人员

    85 53 48 10

    通过所收集的问卷可以得知，目前现行的绩效考核指标体系的问题主要存在于考核标准的确定、考核方法的选择、考核主体的选择以及考核结果的反馈等方面。其中，85%的被调查者认为考核标准不具有针对性，不能与工作岗位和工作性质联系到一起，大多数是在考核指标是由上级领导主观制定；90%的被调查者认为所谓的考核方法其实就是上级考核，主观性很大，通常都是由被考核者的直接上级主观打分，缺乏客观依据，考核结果与职务升降和员工薪资没有很大联系；此外，95%的被调查者认为考核根本没有反馈这一环节，一般情况员工基本都不知道自己的考核结果，不知道哪里需要改进；有大概10%的被调查者对于现行的绩效考核指标体系不了解。与此同时只有5%的员工对现行的绩效考核比较满意，而有75%的被调查者表示对现行的绩效考核不满意。综上所述，对于现行绩效考核指标体系的改进，应当主要着眼于考核标准的确定、考核方法的选择、指标的确定、考核主体的选择以及考核结果的反馈等方面。

    2．基层员工绩效考核

    根据《A公司部门绩效考核办法（修订稿）》、《A公司年度考核登记表》以及2009年公司下发的《A公司关于修订下发的通知》等文件要求，A公司现行的绩效考核制度包括季度考核和年度考核，主要是360度考核制度，实行：“上评下”、“同级互评”“下评上”的方式对员工的德、能、勤、绩等方面进行综合考核。

    （1）绩效考核的目标

    为了适应公司业务发展需要，发挥考评的导向作用，提升企业每个员工的工作水平，规范相关员工的管理行为，发挥员工工作的积极主动性和创造性，更好地落实现代化企业人力资源管理理念，提升企业的市场吸引力和竞争力，促进企业持续稳定健康发展。

    （2）组织领导机构

    成立公司绩效考评领导小组，考评领导小组负责组织实施各部门的绩效考核工作，各部门对内先进行考评，然后接受公司绩效考评领导小组的考评。

    （3）考评周期

    绩效考评工作主要包括：员工个人的年度考核、职能部门的月度考核及项目部的季度、年度考核

    （4）考核标准

    ①一般员工年度考核

    主要采用360度考核办法，实行百分制，实行“上评下”、“同级互评”“下评上”的方式对员工四个方面进行考核，按照规定考核结果主要应用于晋升和奖金的发放。

    表2.6 一般员工绩效考核指标

    评价得分 评价项目 考核内容 标准分值 自我评价

    德（15%） 思想品德 本岗位工作忠诚度、政治素质 1—5分

    遵纪守法 国家法律法规、公司各项规章制度 3—10分

    能（40%） 业务知识 本岗位专业知识掌握、钻研、学习 2—8分

    工作能力 解决问题能力 2—8分

    创新能力 合理化建议、创新精神 2—8分

    协调能力 与同事、上级的合作情况 2—8分

    组织能力 能力整合，形成团队能力 2—8分

    勤（15%） 出勤情况 考勤、打卡情况 1—5分

    积极性 本岗位工作的热情度 1—5分

    责任心 完成本职工作的持续性和责任心 1—5分

    绩（30%） 履行职责 本职工作的执行和落实 3—10分

    工作效率 完成工作质量高低 3—10分

    完成任务 完成工作的数量 3—10分

    得分合计

    ②部门考核

    主要采用量表考核法，分为工作业绩和工作行为两部分。其中工作业绩主要考核部门工作目标、任务计划完成情况，占总考核分数的70%，包括日常工作的40%以及重点单列工作的30%；“工作行为”主要考核部门员工出勤情况、环境卫生、任务督办及落实情况，其中出勤情况、环境卫生占15%，任务督办及落实情况占15%。

    ③项目部员工考核

    作为建筑类企业，项目部是A公司的重点部门，其员工绩效考核方法与职能部门有较大不同。首先，年初公司以书面形式下达各个项目部在建工程年度及各季度计划完成工作量，作为各业主项目部完成工作量的考核依据，如有新增项目开工，新建项目计划完成工作量纳入项目部考核。其次，公司绩效考核领导小组根据项目部一个季度的总体表现，按照评分标准提出考评分数的初步意见，再由绩效考评领导小组进行评分后得出项目部季度考评得分。此外，市政府、其它上级部门、市局及公司如对某项目提出阶段性工期目标，公司将以书面形式下达至业主项目部，作为阶段性工期目标是否达成的考核依据；公司根据项目类型及工程实际情况，在工程总体施工基本完成后下达本年度项目交、竣工验收完成时间表作为考核依据。

    业主项目部评分采用120分制，综合考评项目部管理水平，注重考核工程质量控制（20分）、投资控制（15分）、进度控制（40分）、安全生产与文明施工管理（15分）、合同管理（10分）内业管理（10分）及驻地管理（10分）等。具体见附录1。

    （5）考核办法