招商银行南宁分行员工离职管理对策研究(二)

    （一）招商银行南宁分行介绍

    招商银行南宁分行是招商银行辖属的一级分行。多年来，招商银行南宁分行始终以支持南宁经济发展为己任，伴随着南宁经济发展和社会进步，自身实力不断壮大。目前，招商银行南宁分行经营着人民银行批准开办的各项金融业务，资金实力雄厚、业务品种齐全，服务功能完善，业务规模和经营利润均居区内商业银行前列。

    招商银行南宁分行以满足客户需求为己任，切实履行服务国家、服务社会、服务客户的真挚承诺。同时注重金融创新，为客户提供多功能、全方位的金融服务，并根据市场和客户需求不断推出新的业务品种。目前开办的业务品种有：存款业务、贷款业务、结算业务、中间业务、外汇业务、银行卡业务、房地产金融业务等。

    招商银行南宁分行共有员工1000多人，下辖10多个二级分行及直属行部，50多个营业网点遍布南宁各地周边地区，并拥有一支高素质、年轻化的专业人员队伍，一批懂经营、善管理的高级金融专家，为客户提供着高科技、多元化的一流金融服务。

    招商银行南宁分行的组织结构如图1所示：

    

    图1 招商银行南宁分行组织结构图

    （二）招商银行南宁分行员工离职现状分析

    1.年轻的员工离职率较高

    从年龄结构来看，离职的主要人员集中在30岁以下，占到全部离职人数的79.69%，30-35岁的离职员工占到了总离职人数的9.62%，35-40岁的离职员工占到了总离职人数的6.90%，40岁以上的离职员工占到了总离职人数的3.80%。

    表1 2015年度招商银行南宁分行员工离职年龄结构表

    离职年龄 离职人数 离职比例

    30岁以下 56 79.69%

    30-35岁 7 9.62%

    35-40岁 5 6.90%

    40-45岁 3 3.80%

    2.基层岗位员工离职率较高

    从工作岗位上来看，离职的多发岗位是储蓄岗(会计岗)，占到了总离职人数的50%以上，其次是零售客户经理，占到了离职人数的21.44%；批发客户经理的离职率，占到了总离职人数的14.18%，行政人员的离职率约2.54%，机关人员离职率约为3.45%，管理人员的离职人数，占到了约2.54%。

    表2 2015年度招商银行南宁分行员工离职岗位结构表

    离职岗位 离职人数 离职比例

    储蓄(会计) 39 55.85%

    零售客户经理 15 21.44%

    批发客户经理 10 14.18%

    行政人员 2 2.54%

    机关人员 3 3.45%

    管理人员 2 2.54%

    3.高学历的员工离职率较高

    从学历结构上看，离职的人员大部分学历在本科以上，占离职总人数的88%以上，而本科以下学历人员只占离职总人数的不到12%。

    表3 2015年度招商银行南宁分行员工离职学历结构表

    离职学历 离职人数 离职比例

    硕士以上 17 25.41%

    本科 44 63.73%

    专科 8 9.81%

    中专以下 1 1.96%

    从以上数据可以分析出年轻员工及低技术含量的岗位离职率高，年纪越长的员工及职位越高的员工离职率低，前台营销一线员工离职率高，后台管理二线员工离职率低，学历越高的员工离职率越高。

   

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