新媒体环境下的心理健康传播研究(三)

    在新媒体环境下，作为受众自身的可选择性也不断拓展。受众已经摆脱了被动接受信息的位置，具备了霍华德•莱茵戈德所指出的“数字公民”的五种基本媒介素养，即注意力、参与性、合作精神、批判精神、网络智慧。根据中国互联网信息中心（CNNIC）发布的《2016年中国社交应用用户行为研究报告》，网络重度用户不断增多，整体上网时长、手机上网时长在6小时以上的用户分别占36.9%、22.8%，上网时长在2小时以上的用户累计分别为79.5%、60.5%。而且在促使增加使用频率的因素中，内容都是影响其第一位的因素。[6]

    新的媒介系统也在随着健康传播受众需求在不断自我更新，进而又扩大了心理健康传播的受众范围，拓展了心理健康干预者和目标受众的交流互动渠道，加快了信息传播的效果。

    微信是近年来中国新媒体技术发展的典范，作为一种功能强大的手机应用已经深入到了人们的日常生活，开创了双向互动的交互式传播形式。艾媒咨询权威发布的《2017年中国新媒体行业全景报告》显示，2016年中国各大自媒体平台中，微信公众号以63.4%的绝对优势领衔自媒体行业，微博自媒体平台成为用户传播第二渠道选择，其占比为19.3%。[7] 通过微信公众号传播心理健康知识，进行健康教育的方法也应运而生。专业的心理健康类微信公众号承担心理健康传播的功能，形成了每日推送精选心理学知识、心理健康测量、心理保健信息图文专题，以图文素材为主，注重多媒体搭配的推送模式。在内容选择上更贴近大众和新媒体圈的心理健康热点。新媒体平台的互动、反馈功能与纸媒相比成本低、功能强，微信作为即时通讯工具更是最具潜力的社交媒体。利用微信公众平台和第三方工具，例如微信留言功能和打赏功能形成传播者与受众者的良好互动和肯定认可或是建议和意见。后台的阅读量、阅读地区、人群分布、转载分享量这些直观的数据统计分析都作为受众的一种反馈，会成为传播者创造传播内容的指导方向。

    借助于互联网技术基础，新媒体可同时实现点对点、点对面、面对面的传播，具备互动性强、时效性强、针对性强、传播范围拓宽、自我话语权彰显和接收客户端多样化等优势。这些传播渠道，一方面推动着心理健康传播的进步，另一方面也彰显了心理健康传播在新媒体的视野下，具有大众传播和人际传播的特点，媒体移动终端的便利性和多媒体化在未来将变得愈加重要。

    三、新媒体环境下的心理健康传播内容

    新媒体时代，信息的极大丰富化使得公众和社会对于心理疾病的认知能全面提升、从而形成更好的心理健康日常保健行为和更关注自我的心理活动。再者公众本身也拥有更大的自主权和发言权，他们的切身体会和亲身体验往往是心理健康传播中重要的一个环节：求助者可以登录心理健康类网站了解心理的动态发展、了解该领域的专业心理医生或心理咨询师，并获取专业支持。在心理健康基本常识的预防、诊断、治疗和生理心理的帮助等，传统的宣传资料和大众媒介单向的传播模式已远远不够满足受众需求，新媒体以多种方式将丰富内容呈现出来，提供了更多的渠道和平台，不仅为求助者提供丰富的信息和情感支持，也为容易罹患心理疾病人群提供了相关的预防支持和专业信息，更好的提高整个社会的心理健康水平。同时，因为新媒体下无论是网络还是手机，都能有效地保证个人隐私，掩饰双方身份，能够使求助者通过新媒体平台建立虚拟的社会关系，更全面、无负担的寻求知识和分享经验，而容易吸引更多类似人群加入，无论对心理医生、心理咨询师等专家或求助者本身，都非常有用。

    (一) 心理健康议题宣传

    近年来，随着生活物质条件的日益上升，以及技术手段的不断发展和完善，人们对于健康议题有更高的要求和关注，在信息接收范围不断拓宽下，也逐渐意识到心理也是影响健康的一个非常重要的因素。

    结合我们社会发展和人类历史所积累的经验，对于传统的疾病或其它不健康状态，逐渐总结出一套的认知和应对措施。在促进全民健康上，除了关注人的生理年龄活得长，更不断重视大众的心理健康以及人们的社会适应能力的健康。

    为了让大众提高对心理健康的认知，建立了涉及心理内容的主题日，例如：世界精神卫生日、世界睡眠日、世界预防自杀日、中国大学生心理健康日等。利用重大健康议题的宣传，让其效果传达及全民，提升全民心理健康素质水平。

    目前的健康传播项目是根据不同的传播需求、针对不同受众群体，采取不同的传播题材和各式传播策略，利用新媒体强大的信息整合性，在对受众分析的基础上进行分众传播。在传统的大众媒体时代，重大健康议题已经得到了一定的开展，如今在新媒体迅猛占领视野的时代，借助新媒体的力量在原基础上使心理健康传播达到事半功倍的效果。

    (二) 公众心理健康资讯诉求

    心理健康行为的进行，必须要建立在对心理信息的认知上。心理健康传播不同于身体疾病的医疗治疗手段，它可以以正确的健康理念影响人们的健康方式从而真正达到身心均保持健康水平。而促进人们心理健观念的形成，必须要获取充分的心理健康知识，因此，向公众提供广泛而正确的心理健康咨询以及相关预防及心理疾病的健康传播是非常有必要的。当前，人们的需求已逐渐从避免疾病发展成为提高健康，特别是随着人们生活质量的提高和健康水平的改善，人们生活方式的改变，亚健康的状态越来越普遍，脆弱的心理素质容易变成心理疾病入侵的突破口，因此对心理健康资讯的关注和需求也日趋强烈，公众越来越意识到，预防大于治疗，更加迫切的希望了解更多避免心理疾病的健康知识，心理健康保健与健康的行为习惯、生活方式等讯息都成为了不可或缺的健康传播内容。也正因此，越来越多的人注意到心理健康传播的重要性，公众的心理健康信息也成为健康传播的重要内容之一。

    (三) 突发公共事件应对

    近年来，陆续各界名人因抑郁而自杀的报道，引起社会大众关注。因名人效应，在新媒体环境下，信息本身会被不断放大和扩张，一方面是可以提高大家对于心理疾病的重视程度，另一方面各大媒体和社会各界借助新闻热度聚焦于事件，也会看到有些平台衍生出心理健康自我检测量表和工具等供大众使用，得出的分数作为检测结果，在没有专业的检测环境下，排除各项干扰因素，也没有专业人士对于量表的解读，大众很容易对号入座而陷入恐慌。

    此外，还有不可避免的天灾，如2017年08月08日四川省北部阿坝州九寨沟县发生7.0级的地震，各大自媒体、微信公众号、微博等就都有层出不穷的各类灾后心理辅导、灾后创伤综合症分析等文章各类推送，过度的解读，失去权威的把关，容易混淆大众视听。国家公共部门或权威机构快速有效利用新媒体手段的传播模式：信息的透明度和时效性，在各大门户网站，自媒体平台上以更准确的信息及把关提高灾后人们的心理创伤疗愈的关注，尤为重要。

    四、新媒体传播对心理健康普及的影响

    (一) 新媒体传播对心理健康普及的正面影响