企业人才流失问题研究(四)

    中小民营企业家和高层管理人员的素质高低。不仅直接影响到企业人力资源的开发与管理。更直接关系到企业的生存与发展。所以中小民营企业想要留住人才并发展壮大，必须随着企业的发展，大力提升企业家和高级管理人员的素质。中小企业家必须提升自身的素质及个人魅力来加强企业的凝聚力。同时企业也要努力提升高级管理人员的管理水平和职业素养。

    （三）建立适合企业发展的管理制度和激励制度

    1.建设适合自身发展的管理制度。制度是提高企业运营效率的基本手段，是企业法制化管理工作的前提与基础。不仅包括科学的选拔任用制度，还包括科学灵活的用工制度。企业正常的工作秩序必须依靠完善的管理制度，在民营中小企业中往往对个体的力量依赖性更大，在一定程度上企业的发展更多地是依靠企业员工的能动性，而没有一个系统的、完善的管理制度体系。在企业发展壮大的过程中，没有良好的制度维持秩序，很难使企业的每一分子充分调动起来，最终影响整个企业的运转。而有据可依的管理制度可以无形地约束企业中的每一个门、每一个员工，提高企业工作效率，为企业向前发展提供了良好的基础，有利于中小企业留住人才，引进人才（注4）。

    2.建立有效的、完善的激励制度及注意事项

    （1）建立激励制度的原则。中小企业想要留住人才。必须建立起长期有效的，完善的激励机制。一方面要制定科学的物质激励制度，充分发挥物质激励的作用。另外，中小企业应制定一套有自己特色的，适合本企业发展的，灵活的物质激励制度，以此来充分调动员工的积极性和创造性。另一方面，物质激励要和精神激励要相结合。由于我国中小型企业激励形式过于单一，企业应加强物质激励的同时要强调精神奖励。奖励机制的建设必须认真研究企业员工，尤其是人才对奖励的不同需求，通过增进感情，优化环境等手段。充分调动员工的积极性和创造性。

    （2）激励不能“照猫画虎”。每个企业的情况不同，要从实际出发，不少企业看见别的企业有激励措施，自己便“依葫芦画瓢”。合理的借鉴是必须的，但不能照搬。激励的有效性在于需要。只有立足本企业员工的需求，激励才会有积极意义。因此，要消除盲目积极的现象，必须对员工需求作出科学的调查分析，针对这些需求来制定本企业的激励措施。

    （3）激励不能搞“一刀切”，要因人而异。许多企业实施激励措施时，并没有对员工的需求进行分析，“一刀切”地对所有的人采用同样的激励手段，结果适得其反，这样没有人认识到激励的基础是需求。同样的激励手段不可能满足所有的需要。因此，企业在制定激励机制时一定要考虑到个体差异：例如女性员工相对而言对报酬更为重要，而男性则更注重企业和自身的发展。在年龄方面也有差异，一般20-30岁之间的员工自主意识比较强，对工作条件等方面的要求比较高，因此跳槽现象比较严重，而31-45岁之间的员工则因为家庭等原因比较安于现状，相对而言比较稳定。在文化方面，有较高学历的人一般更注重自我价值的实现，但他们更看重的是精神方面的满足，如工作环境、工作兴趣、做工条件等，这是因为他们在基本需求能够得到保障的基础上追求精 神层次的满足，而学历相对较低的人则主要注重的是基本需求的满足；在职务方面，管理人员和一般员工之间的需求也有不同，因此企业在制定激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工的个 体差异，这样才能受到最大的激励效力（注5）。

    （4）激励不能搞“暗箱操作”要公平、透明、合理。公平合理的激励机制，可以调动员工的积极性，如果不公平，不合理，不仅起不到激励的作 用，相反会引发矛盾，同时要做到透明管理，让下属了解公司的发展方向，了解公司的现实状态，是非常必要的，创造一种透明的环境，为员工提供相应的信息，可以极大的提高工作效率。

    （四）培育良好的企业文化

    所谓企业文化是一定社会政治、经济、文化背景下的企业，在一定时期内逐步形成和发展起来的稳定、独立的价值观以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识和风俗习惯。企业文化建设是现代企业管理的一个重要内容。良好的企业文化对于企业员工的潜移默化的作用有时比物质的激励更为有效。它可以使人才确立共同的价值观念和行为准则，在企业内部形成强大的凝聚力和向心力，对人才产生一种自我约束和自我激励的作用。中小企业要重视加强企业文化建设。

    1. 培养人才的归属感。企业要与人才建立有效的沟通渠道，让他们明了经营理念、运营状况及存在的问题，参与各种重大问题的讨论，他们才会感到自己是企业的主人而不是依令行事的雇员，从而使他们认同企业的核心价值观念和经营理念，产生对企业的认同感和归属感，激发出更大的工作热情。

    2.培养人才的成就感。企业既然要留住人才，就应授予其一定的权力，赋予其相应的责任。企业越是给人才压担子越是能调动他们的工作积极性，激发他们的责任感。同时，企业要注意对人才的工作成绩，给予及时充分的肯定，让他们从自己的工作中得到满足感。

    3.培养和谐的人际氛围。企业不仅是一个工作劳动的场所，同时也是重要的社会交际场所，企业要不断改善政治环境、生活环境和人际环境，做好日常管理，创造一个环境整洁、氛围友善、运作有序的企业形象。通过各种丰富多彩的学习、文体活动，用情感的纽带把各类人才的心连接在一起，让他们充分感受到企业的温暖，从而形成强大的凝聚力。