工商管理学习报告

工商管理学习报告

转眼之间,两年的工商管理网络课程学习生活已接近尾声。感谢这个学习平台，让我掌握了很多工商管理学必要理论知识，对自我提升有很大帮助。网络教育的好处是学习时间可以自我选择,不被时间所限制，能充分利用工作空余时间,好好进修自己,学习之余不妨碍工作,由于现时工作的关系和个人喜好,所以报读了工商管理课程。在学习了工商管理课程后，下面是浅析电子商务在中小企业中的开展，粗浅谈谈个人在专业学习方面的收获和体会。

一、学习方法

在工商管理学课程上，主要学习了战略人力资源管理学、市场营销、会计学原理、管理学（技能与应用）、现代西方经济学（原理）、广告与消费心理学、保险学、宏观经济学等学科在内综合性学科，培养了自身管理能力。另外补充学习方法是文献资料参考法，查阅了电子商务特点及运营模式有关的一些书籍、阿里巴巴国际运营网站分享的文刊，先掌握理论，了解清楚现实。还有实例分析法，通过借鉴成功电商经验。学习回顾总结出电子商务发展特点，分析了现阶段电子商务所面临的一些亟待解决的瓶颈问题，进而思考提出了如何努力把公司电子商务开展做的越顺利对策措施。粗谈感悟围绕着中小型公司开展电子商务的主题展开研究，浅析电子商务的优势和障碍。

二、电子商务优势

跟随着互联网快速发展的优势，使得网络购物也得到快速的发展。网银和支付宝支付便利快速和网络购物平台给电子商务提供了良好有效发展条件。

第一：运营成本变低。互联网购物打破了空间维度问题，扩大了可营销范围。节省了时间，网络信息共享。

第二：定制化产品服务。当代的人们可以节约时间去追求新鲜事物，网络购物变得越来越普片性，成为一种潮流。人们可以根据自己的需求，搜索关键词，便捷得到自己想得产品，定制化市场也越来越广阔。

第三：高效率购物模式。在信息化的时代，与时俱进的高新网络技术越来越广泛，使得进入学习的门槛变得越来越低，网络管理维护费也相对实体店维护成本低。网络购物买家可以选择到大量的店家， 店家也可以接触到无数的客户。

三、工商管理电商现状与对策

随着互联网高新技术的发展与人们消费观念和方式改变，电子商务逐渐成为销售行业重要地位，是我国经济发展重要指向引擎。未来的中小企业公司越来依赖电子商务的发展决定公司营业额的发展空间。现在中小型公司是否能顺应时势的发展，适应电子商务带来商业挑战，可谓机遇与挑战并存。以下举出中小型公司在电子商务行业发展常见的困境，分析其原因，更好出谋划策解决。

对策一：中小型企业的经营管理模式相对落后，无法适应互联网电子商务的快速发展。大多数的网络销售型企业已不再是在一个相对稳定的环境中管理一成不变的产品。不断更新的技术和低成本到高度重视，使得企业主所面临是技术与管理问题发生了变化。电子商务基础是企业管理流程、供应链流程和销售流程的电子化。消费者在网络购物系统中下单订货，系统将订单信息反馈到配货部门发货，而生产部门要做好产品质量控制，所以企业各个部门间相互要合作好。不仅要保证到产品的多元性和导入市场的快速性，运营操作者的任务也变得艰巨，更需要有更高的管理才能。改善经营法中，认为顾客驱动型的经营模式，通过系统性的和开放式的沟通使得所有员工参与进来，在经营法的改善中，员工被视为系统中最宝贵的资产。这种思想通过团队协作和广泛的员工参与实现，总的来说，经营法改善不是将注意力都放在买最新机器和广告投入上，而是在现存情况收总结归纳出更好的经营管理模式。

对策二：产品质量信任度问题。越来越多山寨货在国内大量盛行，使网络购物信任度降低。注重产品质量和购物体验服务，就要做到质量有保证。生产率和质量常常是紧密相关的。质量很差的设备、工具、零件部位可能引起生产率的降低。相反，高质量的设备、工具零件可以很好提高生产效率，生产出更高质量的产品。生产中要严格把控产品质量，建立抽样检测系统，出货前检查质量也是关键的一步， 精准给到客户想要的合格的产品，就要建立起信任感，创立公司良好的品牌效应，鼓励公司每一个员工采取行动来完成变革 。

对策三：网络安全问题。网络购物交易中安全也被视为重要问题。国内现存没有很完善的电子商务法，网络购物问题也日益突出。不断增生的网络购物平台和各种微商，消费不安全也是制约中小企业电子商务发展的一个致要问题。银行信用卡使用安全性、个人密码隐私、消费数据传输的安全也是人们是否考虑消费的因素。网络营销平台有赖于平台的技术提升， 而中小企业更多的事做到选择正规有效的平台，坚决杜绝黑平台，给买家创造一个健康绿色的购物平台。

对策四:消费观念约束。深受传统的买卖思想的国人，眼见为实的观念成为了约束电子商务的发展困境。对于电商平台“图像仅供参考，具体以实物为准”，消费者会感到无力感，导致了消费者对电子商务的信任度降低和对产品信息准确度怀疑。要减少消费观念带来对电子商务带来的约束 ，试建立完善的产品简介介绍，视频介绍，有条件的可以邀请大宗买卖的客户到现场来建立联系和信任感。现越来越新兴的网购购物直播平台和注重广告营销，可以吸引到大量消费者围观，趁着这个趋势，消费观念也在慢慢转变。中小型企业多用创新的态度中探索，让发展的每一步走的更踏实。

对策五:电子商务人才缺乏。由于国内电子商务发展起步较晚，现在阶段电子商务还停留在不高的层次，电子商务人才培养滞后和缺乏，建立起校内电子商务操作模拟平台相对困难。各大学校课程可以增设专项电商培养人才。针对电子商业行业岗位知识、能力和素质的教学内容上，更多增加和电子商务岗位相符的 课程内容。现在电子行业内营销人员基本上都是通过自学和参加相关电子行业培训班和讨论会获得这些方面的知识，更多是从经济管理、企业管理、市场营销管理转化过来的专项销售人才。定期电子商务培训课程使销售一线人员掌握电商技能和学习新知识从而提高工作效率。工作前的岗前培训的质量好坏，直接影响到员工的工作态度与销售率。定期的销售目标也是有必要的，可以每周一个小目标，每月一个突破目标。不断学会总结与反省，提高销售能力。

对策六：出口市场竞争大，各企业优胜劣汰。公司应确定海外是否对它们的产品或服务有足够需求，就要分析人口统计数字、经济数据、政府政纲和消费者偏好，从而分析产品进入市场的竞争优势及劣势。中小型公司去实地访问国外当地市场爱好实情和进行调研，多开发市场客户。多了解国外的市场要求，例如包装要求的是否有特定的需求和颜色、标签是合格、产品安全是否符合要求。身为跨国电子商务公司的经营活动面临着很多的挑战。通过学习本工商管理课程，销售员自身要学会与来自不同国家的消费者、生产者、供应商打交道。熟悉当地的法律和学会尊重当地风格。一些公司可以通过与国外同类型的公司结成战略联盟来扩展到国外市场。战略联盟可使结盟双方实现资源和技术共享。这样为公司带来好处有减少市场调研的经费，共享进入新电商市场，拓宽产品种类、学习新技术和丰富管理团队的跨国文化，公司间相互学习，相互合作。同时也为员工创造良好的职业发展环境，使员工电商能力整体的提升。

总结，工商管理课程快结束了，但我们学习永无止境。活到老，学到老，一直是我学习的风格。这门课程让我收益最多是开阔了我的专业视野，通过合理安排学习时间、学会预习、勤做笔记、合理作息学习生活才能高效率读书钻研，丰富了我在职场上空白的知识，完善自我。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。