对国有企业绩效管理工作的探讨——以A国有企业为例(四)

     负责拟定、修改公司下属二级单位和公司直属部门的考核管理制度；负责对各二级单位和公司直属部门的《目标责任书》和《月度工作计划书》进行初审；负责对各单位规章制度与行为规范执行情况的监督和检查工作；负责汇总公司各二级单位和直属部门的考核依据，并向考核领导小组提供考核依据和初步结果；负责二级单位和直属部门的考核结果归档和保管。

     （3）人力资源(培训）中心职责

     负责拟定、修改公司员工考核管理制度；负责对考核者进行培训、指导、监督；负责检查各二级单位和公司直属部门对员工的绩效考核；负责接受、调查员工考核申诉；负责公司员工考核结果归档和保管。

     2.员工考核

     （1）高层经理考核

     高层经理考核由公司经理、书记考评和本人自评组成，高层经理考核内容包括工作业绩、工作能力和个人素质三个方面。工作业绩为其分管部门工作业绩的加权平均。工作能力包括：计划性、周全缜密性、管理能力、协调沟通能力、应变能力、改善创新能力、判断力及人才培养。个人素质包括：全局观念、以身作则、工作态度、执行力及品德言行。高层经理考核周期分为半年考核和年度 考核，其中年度考核为其半年考核的平均分。由考核督察办公室负责考核的组织和考核结果的计算、整理、归档。

     （2）中层管理人员考核

     二级单位及直属部门负责人考核。二级单位负责人(由高层经理兼任的除外)的考核分为季度考核和年度考核。该单位季度考核得分为其个人季度考核分数；年度考核包括工作业绩和工作评议两部分，其中，工作业绩为个人季度考核分数的汇总，占年度考核的7096，工作评议每半年组织一次，年度得分为其半年评议的平均分，占年度考核的30％。

     直属部门负责人的考核分为月度考核和年度考核。该负责人所在部门月度考核得分为其个人月度考核分数；年度考核包括工作业绩和工作评议两部分，其中，工作业绩指个人月度考核分数汇总，占年度考核的70%，I作评议每半年组织一次，年度得分为其半年评议的平均分，占年度考核的30％。

     二级单位及直属部门负责人以本人季度或月度考核的平均分作为年度工作业绩，工作评议采取上级、下级(员工代表)评议和本人白评相结合，其中，上级评议得分占评议得分的5096，下级评议得分占评议得分的30％，本人评议得分占评议得分的20％。工作评议包括个人素质、工作能力和工作态度三个方面其中，个人素质包括：民主性、品德修养；工作态度包括：责任心、协作性、进取性；工作能力包括：业务知识能力、分析决策能力、创新能力、自我学习能力、指导能力。

     （3）普通员工考核

     普通员工月度考核。普通员工月度考核由本人自评和其直接主管(或所在单位、部门成立员工考核小组)考评组成，其中本人自评占综合分数的20％，直接主管考评占综合分数的80％。各级主管负责填写本部(单位)《员工月度工作记录表》，并按要求的时限将记录表提供给汇总部门和考核者。普通员工考核内容包括工作态度、工

    作能力和工作业绩三个方面。

     工作态度包括：责任心、协作性、勤勉性、纪律性；工作能力包括：业务知识、工作处理能力、学习能力；工作业绩包括：目标完成、工作效率、工作质量。各二级单位可参照本考核方案及流程制定内部普通员工考核方案，报人力资源(培训)中心审核、审批后执行。于次月5日前，将本部门该月普通员工考核结果汇总并填报《员工月度考核成绩汇总表》，报送人力资源(培训)中心，若延期报送的，每迟一天从该单位或部门考核总分中扣减2分。

     3.绩效沟通

     绩效考核是一个双方进行持续沟通的过程，因此绩效实旅过程中的沟通和考核结果的反馈尤为重要，及时沟通和反馈能够实现双方工作绩效的客观衡量、及时监督、有效指导，改善部门和员工绩效水平，从而提升公司整体绩效。各单位或部门考核结果评定后，公司分管经理应在当季度第一个月上旬或当月上旬

    同所分管的单位或部门负责入主任或经理进行绩效面谈，肯定成绩，指出不足，提出改进意见和建议，帮助制定改进措施，以提高各单位或部门工作绩效。必要时，公司分管经理可填写《绩效面谈表》。、

     员工个人考核结果评定后，直接上级应在当月上旬同员工进行绩效面谈，肯定成绩，指出不足，提出改进意见和建议，帮助员工制定改进措施，以提高员工个人工作绩效。必要时，直接上级可填写《绩效面谈表》。对于考核结果为不合格的员工，公司分管经理或直接上级在与员工进行绩效面谈时，必须填写《绩效面谈表》。

    4.申诉及处理

     公司直属部门、二级单位及公司中层以上管理人员对绩效考核结果持有异议的，可以填写《部门(单位)考核结果申诉表》(附件15)或《员工考核结果申诉表》，并提交到考核督察办公室，由考核督察办公室及时上报考核领导小组，考核领导小组一周内就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉部门(单位)。普通员工对绩效考核结果持有异议的，可以填写《员工考核结果申诉表》，向人力资源(培训)中心提出申诉，人力资源(培训)中心在接到申诉后一周内必须就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉者。

    5.考评结果应用

     （1）年度评优

     年度考核结果为合格及以上的员工，将列入年度优秀员工人选，有权参加员工年度评优。

     （2）人员配置

     在进行人员调配、岗位调动时，参考考评结果，把握员工适应工作和适应环境的能力。对于年度绩效考核为不称职的中层管理人员，公司将对其进行岗位调整或降级使用，年度绩效考核为不合格的普通员工，将会给予半年的试用期，如果试用期内没有改进，将会做待岗处理。

     （3）员工培训

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