E-Learning在企业培训中的应用与发展(三)

全部外包
 企业将管理和维护学习管理平台和学习内容的技术性工作全部分包给专业公司。
 企业可以节省维护成本
 首次投资较大，建设时间较长

 管理规范的中小型企业

ASP ASP是英文Application Service Provider的缩写，通俗地说，ASP是一种应用服务租赁模式。选择E-Learning应用时，企业用户可以直接租用供应商的软件系统、课件和网络资源，开展自己的培训业务，从而节省一大笔用于IT产品、课件和网络资源的购买及运行维护的资金。 –“三个零”-零投资、零时间、零维护

 有一定的公共网络资源要求

 –适合除大型跨国企业外的所有企业，尤其是中小型企业，不能再走传统的“高投入、长周期”的信息化模式，或者走“先建局域网，后上互联网”的老路，ASP模式，由于低成本、易操作、便于管理等特点，是广大中小企业最佳的选择方式。
 总体上，对目前绝大部分国内企业来说，ASP服务模式的同时含管理系统和通用课件的E-Learning综合解决方案是比较明智、实惠的选择。
E-Learning的选型
 准备购买E-Learning解决方案的企业在选择时要谨记：合适的、有效的，就是最好的。其判断要诀就是三个字：“好、易、省”。其中“好”是关注效果，“易”和“省”是关注初期实施和长期使用的问题。
E-Learning是培训学习，不是IT技术，选择时不可本末倒置。
E-Learning的真正用户是员工，而不是采购部门或HR部门。
E-Learning培训管理系统（即LMS）要适合企业培训的实际情况。
要能充分发挥E-Learning跨地域、即时性的先天优势。
E-Learning解决方案中的使用咨询、培训和服务也同样重要。[ E-Learning基本知识培训. 上海：时代光华教育发展有限公司，2007]
选择合适的供应商。目前国内E-Learning的典型供应商包括：
（1）综合学习解决方案供应商：IBM，时代光华，东软
（2）专业平台提供商： Oracle, 新为
 （3）专业内容提供商： Skillsoft, Netg
 （4）ASP及综合供应商模式将成为市场主流模式
 不同供应商往往采用不同的平台，这些平台之间不能完全相容，是在导入E-Learning时要充分注意的。而且不同平台之间投资差异较大，从数万元（使用开源代码的平台）至数十万（时代光华）、上百万元（IBM、ORACLE）不等。
 受企业培训的大环境影响，中国大陆的企业E-learning市场呈现非均衡的特点。目前中国大陆企业E-learning的绝大多数客户还限于电信、保险、银行、IT企业等少数大企业。但基本上仍处于E-training阶段。多数中国大陆的企业还没有建立完善的培训体系，建立学习型组织的观念虽然被广为接受，但是还没有得到有效实施。因此，企业E-learning在中国更多地是E-training，即用信息化手段代替或部分代替传统的面授培训。而且，E-learning与传统企业培训结合不紧密。目前从事E-learning产业的企业多来自IT公司，缺乏企业培训背景，更多地受技术思维的影响，被纳入企业信息系统的范畴，因此在实施上企业E-learning有脱离企业培训的倾向。当前在企业E-learning市场中，内容占有约60%～80%左右的市场份额，而教学平台则占有20%～40%左右的份额[ 林志丞. E-learning在我国企业里的发展与展望.E-Learning世界, E-Learning的实践

E-Learning实施案例（未完成）
联邦快递的E-Learning商业应用
ORACLE，SAP的E-Learning客户培训
以EF为代表的E-Learning在线语言培训
亚太虎牌（Asia-Pacific）的E-Learning员工培训体系

（五）E-Learning实施的经济效益分析
通过实施E-Learning，企业可以得到以下效益：
1、运营效益
大幅降低培训的成本，提高培训的效果
 传统的培训基于集中面授，需要付出大量的奖金和工作时间成本。同时，课程几乎无法再利用，成本高企。
有效的招聘
 基于E-Learning设置的培训体系，可以有效地构建岗位胜任模型和进行人员素质测评，在招聘时更具针对性。并可据以进行结构化面试的试卷设计，提高招聘的命中率。
新员工培训
 新员工入职培训是目前在中国应用最广泛的电子化学习项目。因为每个公司都需要它，而且教材的内容开发完成之后可以一直不断重复使用，投资报酬率（ROI）立竿见影。尤其是分支机构散布在中国各个不同地域的公司，通过网络学习所省下的差旅费、住宿费、课堂费用等更是非常可观的。
供应链合作伙伴培训
 一般来说，新员工入职培训的课程内容都是根据企业的不同而量身定制的，主要内容包括企业的文化与概述、公司的服务与产品、公司的规章制度等。一个好的新员工入职培训课件设计，不但能达到培训即时、费用节省的目的，最重要的是通过生动互动式的教学设计所达到的教学效果，要比传统课堂上的培训效果来的好。
 有一些公司利用网路快速、便捷的特性来即时的培训供应链中的合作伙伴，如经销商等。让新产品能在最短的时间内推广出去，让企业的智力资产能更有效的运用到企业的生产力上。
工作质量控制和绩效管理
 培训质量评估通常有四个层次：学员反应、学习结果、工作表现、业绩变化。
 由于传统培训管理的工作量很大，而且第3、4层次评估时间跨度大，因此大部分企业只能做到第2层次评估，很多时候只是做了第1层次评估。而由于第1层次评估是及时的，受主观因素影响大，也容易受环境因素影响，因此常常趋势老师或者培训单位课后煽动性结尾影响或者碍于面子，这样的评估结果往往不真实，也偏离了学习的本意。
 E-Learning作为一种解决方案，充分利用网络技术和电子技术，我们可以轻易地对学习全过程进行有效跟踪，并且设置评估方法，可以轻松做到第3层次的评估。至于第4层次的评估。等等。
 在线学习可延伸成为绩效支持系统，学习的目的就是工作，在线学习的个性化体现了“边工作，边学习，做中学”的绩效支持理念，把学习和工作的距离缩短到极限。在线学习形式和内容上的持续进步，将给绩效提升提供有利的支持。
构建企业知识库
 通过实施E-Learning体系，并不断更新课件库、案例库，通过有效的PDCA循环，企业将建立起完善、实用、完全针对企业内部需求的企业知识库，从而为企业的经营管理、生产制造、技术研发、市场销售打下坚实的基础，再结合人员培养体系，将形成企业强有力的竞争优势，从而在市场上立于不败之地。

 2、经济效益
 2001年E-Learning的市场总额为52亿美元，预计2006年市场总额将达到237亿美元，年平均增长率为35.6%。这主要是由于这种新的学习培训模式确实能够大幅降低培训的成本，提高培训的效益，从而在大中型企业中得到广泛的应用。[ E-Learning基本知识培训. 上海：时代光华教育发展有限公司，2007]
 华南师范大学教育信息技术学院韩光艳等设计了E-learning培训的成本效益分析，可资借鉴[ 韩光艳等.E-Learning培训的成本效益分析.华南师范大学教育信息技术学院,简易投资报酬率计算模式
　　1. 制作成本：比较传统训练和e-Learning每门课程的制作成本，e-Learning上课时数缩短但需较高的制作成本。
　　2. 讲师费成本：传统训练开班时需支付讲师费及讲师差旅费，但e-Learning可以省下来。
　　3. 课程成本：e-Learning课程进行时，员工无须完全离开工作岗位另外可以省下差旅费。
　　以上三大类的成本总和之后，便可以比较出总成本再决定是否大规模投资于e-Learning。
　　* 利用工作底稿自动计算
　　由于投资报酬率目前是企业导入e-Learning时非常重视的议题，因此已发展出自动计算投资报酬率的工作底稿，让e-Learnin规划人员，只要输入数据便可以快速求出投资报酬率。
　　* 以平衡计分卡提升至策略性层次
　　采用成本效益评估模式加上平衡计分卡的分析模式，可以很清楚的导入e-Learnin的具体效益。[如何计算e-learning效益, （六）E-Learing的优势与不足
 电子化学习（E-Learning）在大势所趋之下于最近几年蓬勃地发展。电子化培训有费用节省，传播速度快，教材内容更新快，内容可重复使用，不受地理限制，1星期7天、1天24小时随时随地学习的优点，并且对学员的学习成绩能进行即时跟踪及长期的保存。
 根据教学设计大师甘案（Gagne）的理论，学习的范畴包含认知的学习、技能的学习、态度的学习等。针对不同的学习必须采用不同的教学策略。电子化学习（E-Learning）并不能适用于所有领域的学习，例如教导游泳的技能最好的方式仍是把学员直接丢到水里，从实际练习中学习。
 在企业知识的学习中，有许多基础知识是认知上的学习，如基础的管理技巧、公司的产品知识、行业知识等，E-Learning是最快捷、节省费用的学习方式。甚至在许多的技能培训上可以利用情境模拟（simulation）来达到技能的培训以减低有危险性的工具或昂贵工具技能操作的风险。
在线教育并非可在任意时间/任何地方使用，仍有其条件的限制
由于缺少面对面的直接交流，在线教育并不比传统教育容易
更强调自主性、自觉性与自律性
与传统方式相比，个性更加强烈
（据著名的“傻瓜系列图书”：在线学习的十个“迷思”（Ten Myths）[ Kevin Johnson and Susan Manning. Online Education For Dummies. U.S.A: Wiley Publishing, Inc. 2010]）
                                                   
企业实施E-Learning的困难与障碍

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