新时期企业文化建设研究(三)

2. 新经济时代对企业文化的挑战

企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物，随着企业内部与外部环境的变化，企业文化也要发生变化。随着新经济时代的来临，企业的内部与外部环境已发生了巨大的变化，这就要求企业文化符合新经济的特点和法则。

2.1在信息时代，知识包括概念、创意、专利、许可证等将变得比成熟的技术更为重要，所以企业家能力的分布会发生相应的变化，“知本家”比资本家更容易成为企业家。风险投资风行，能承担更高风险的直接融资或以追求高风险高回报为目的的民间资本，比银行的间接融资更为有效，新创企业的成长，主要依赖证券市场的“财富效应”，而不是靠利润来实现；企业家的报酬也主要依靠“股票期权”而不是传统的工资奖金。新经济条件下，价格被“净化”，所有的产品一问世就处于最低的价格水平。

2.2新经济孕育新规则。在新经济环境中，新兴产业不断涌现成为新的经济增长点；而且旧的市场得到完善，传统产业不断蜕变并获得新生。同时新经济也加剧了企业间的竞争，那些竞争力差的厂商再也无法回避原有的弊病，而面临被淘汰的危险。第一，企业将通过刨造和生产知识而盈利。现代公司盈利的主要途，而新经济将从根本上改变未来企业的营运规则。新经济中的霸主将是那些建立在新知识基础上的公司。第二，企业必须不断发明和创新，才能立于不败之地。任何公司推出一种新的知识型产品，该公司对它的垄断只能是短暂的，因为这类新发明会很快被大量、迅速的新产品所淹没，这就是所谓的创造性毁灭。第三，未来的企业必须通过降低成本来提高盈利水平，但新型的公司在全球化和因特网的作用下，将在最大程度上减少中间环节，从而以难以想象的程度实现大规模削减成本。第四，网络经济将彻底消除传统市场的效率低下。《商业周刊》据此得出的结论是：网络经济将彻底摧毁公司用价格作为超值盈利的手段。因为信息传递的高效率，网络以最快的速度使新的发明创造商品化。网络使得顾客、批发商及贸易伙伴可用最快的速度，在100家的货源中，比较一种产品的价格，而传统的比较往往只局限于两、三个厂家。第五，明天的市况，非通货膨胀将成为最主要的威胁：一是如何应付不断增长的生产力。二是网络经济下的新型市场竞争带来的价格萎缩压力。三是高新技术带来的商品周期急剧缩短。第六，人才将是一个企业最重要的资本，因特网将使企业可以很容易地在全球范围内找出最合适、最出色的人才。教育的目的不再是对知识的掌握，而是如何发掘、培养人们发明创造新思维的能力。

2.3新经济的核心是网络经济。以互联网技术为核心的网络经济是现代经济的补充和发展，是未来社会发展的一大趋势。新经济战略包括：第一，“新思想”，即网络经济是新经济的核心，某种程度上是新经济的化身。企业必须具备网络经济的头脑，这是中国的网络公司乃至世界网络公司生存的法则。中国有些网络经济经营家们之所以仍在摸着石头过河，找不到盈利的正确方向，是因为他们没有认识网络经济的理论武器。第二，“新技术”，是在新思想基础上提出的以SPP(网络服务+网络产品+网络门户)为代表的技术和产品。目前有实力的网络公司纷纷推出了为传统企业提供从构建网上平台、经营电子商务到管理企业资源的系统化全套解决方案的3e企业商务平台。第三，“新经营”，即特许经营。特许经营是国际上先进的营销方式，被许多发达国家所应用。

3.建设适应新经济的企业文化

企业要保证新经济战略的顺利实施，首先必须建立适应新经济发展法则的企业文化。结合新经济和企业文化的特点，其内容包括：以人为本，创新，竞争，学习，国际化，全球化，客户需求，民主，自由等等。

3.1建设适应新经济发展法则的企业文化，总结起来有以下l0点策略：第一，明确录用标准。通过企业招聘过程的甄选，识别并聘用那些有知识、有技巧、有能力来做好企业工作的人。招聘过程是一个双向选择，保证所聘员工的价值观与企业价值观相一致，同时让应征者既了解企业的实力，又告诉他们企业的文化和企业的要求，让他们在思想上作好充分的准备。第二，新员工从最低层开始，改变他们旧有的观念和习惯，适应企业文化。管理水平高的公司总是压给新手们不胜负担的工作，使他们筋疲力尽，目的是打消他们自鸣得意的心理，使他们认识到自己的弱点，从而能够自觉地向他人求助，掌握企业所需的技能，成功地扮演自己的角色，并调整自己，适应企业的价值观和规范。第三，让未来的领导者负责具体的工作。这是一个永恒的公式。公司的高层管理人员负责公司的核心义务，并从最低层的工作做起，让他们熟悉企业的一系列思想观念、行为模式、工作程序等等。第四，制定明确的绩效考核标准和激励机制。根据企业文化的内容，结合具体情况，建立科学、合理的绩效考核标准和激励制度，做到权责明确、赏罚分明，维护企业文化的重要地位和信任度。第五，加强企业最高层次文化教育。在保证满足员工基本需求的前提下，通过企业哲学、企业目标的教育，使员工具有更高的境界。在一个非常重视自我实现价值的公司，员工们一定会衷心耿耿地为公司工作。第六，建立公司传统。所有的公司都有自己战胜困难、冲出劣境的回忆。这些故事能起到借古喻今的作用。人们不断重复这些故事，直到他们被笼罩上神秘的光环。第七，树立榜样，忠实企业文化。为年轻的员工树立榜样非常重要。强烈的公司文化能够寻找出这样的先进分子，并起到示范作用，提高员工对企业文化的忠诚度。这样做才能使公司文化继续发展。第八，建立人才市场。这样一来，高级副总裁们只能与新业务部门的经理们同场竞争最优秀的人才。过去被禁锢在死水一潭的企业里的人才，也能在诱人的工资和业务荣衰挂钩的股份的吸引下，加入到士气高昂的新队伍中去了。雇员必须认识到，干大事的最佳途径是参与创新。第九，设计一个开放型点子市场。在这样的市场中，提建议者和寻求新见解者处在一个公共的平台之上，能够实现充分的信息沟通和信息共享。它能将社会、企业、个人连接为一个有机的系统。但在大多数公司里，只有一条能发布新见解的途径：层层上报，而且只需一个“不”字便可扼杀它。第十，企业高层领导的重视和支持。领导者要作为设计、推行企业文化的第一人，并言传身教。企业最高层领导的言行举止对组织文化具有决定性的影响，高层领导通过自己的所作所为，把行为准则渗透到企业中去。例如，企业是否鼓励冒险；管理者应该给下属多大的自由什么样的着装是得体的；企业鼓励什么样的行为等等。

3.2企业要保持稳定和持续地发展，企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。但有些企业对企业文化认识上存在片面、机械、僵化的现象。第一，企业文化政治化。认为企业文化单纯就是在新时期企业的政治思想工作，完全以贯彻中央及地方政府的指示精神为主，不考虑实际工作的效果。企业的政治就是管好企业，创造效益；企业员工要讲奉献、讲艰苦奋斗但更要讲价值的回报，要讲激励机制，才能调动人的积极性和创造性。第二，企业文化口号化。有的企业，你走进大门，就会发现从走廊、办公室到各车间的墙上四处可见形形色色、措辞铿锵的标语口号。这本无可非议，但它能否真实地反映本企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格；能否在全体员工中产生共鸣能否真正地起到强烈的凝聚力和向心力的作用；是否有本企业的特色，恐怕连企业的决策者本身都说不清楚。有人张口就讲“以人为本”，却不知它的真实含义，更不提有什么具体措施。这是把企业文化空泛化、形式化、口号化的典型现象。第三，企业文化的文体化。有的企业把企业文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是纷纷建立舞厅，成立音乐队、球队，并规定每月活动的次数，作为企业文化的硬性指标来完成，这是对企业文化的浅化。第四，企业文化的表象化、僵化。认为企业文化就是创造优美的企业环境注重企业外观色彩的统一协调，花草树木的整齐茂盛，衣冠服饰的整洁大方，设备摆放的流线优美。有人认为，企业文化一旦指定就长此以往，百年不变等等。殊不知企业文化也需要创新。除此之外，还有人错误地认为企业文化就是企业的规章制度，企业员工的文明礼貌，道德风尚，企业的知名度等，这些都是不全面不科学、不深刻的，是非常有害的。

正如人之所以为人，其属性是一样的，企业之所以为企业其属性也是一样的。既然属性一样，则企业经营的总体原则也样的，不论此企业在何方，更何况现在“企业是世界的企业”。企业是社会的最基本的经济组织，企业经营的目标是实现经济利益的最大化，从而实现企业成员经济效益的最大化及自身价值的充分实现。因此企业文化的建设具有共性，即企业文化建设的出发点是给企业提供实现其目标的土壤，企业文化建设主要侧重在企业员工的思想观念、思维方式、行为规范、行为方式等方面。同时，不同的企业处于不同的内部与外部环境中，企业文化的特征又不相同。如有的企业重市场开拓，有的重产品的创新，有的重售后服务，有的重经营绩效，有的重竞争意识，有的重团结合作，有的重稳定。不同的经营理念，产生不同的行为规范以及思维方式和行为方式。因此企业文化建设不能“千篇一律”，应该根据自己企业的特点、自己企业的经营环境，进行具体的设计定位。企业文化的建设要经历一个漫长的过程，而不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的企业家和员工在经营企业的过程中去营造、培养和发展。文化是要有底蕴的、有根基的。一个企业的优秀与否，不仅要看昌盛期，更要看困难期；不仅要看创业期，还要看发展期。如果企业在遇到困难、受到挫折时，全体员工还能保持同一的思想，同舟共济，知难而进，百折不挠，这个企业的优秀文化就真正形成了。

综上所述，企业文化具有一种强大的力量。随着社会的不断发展，知识经济正在改变着工业社会企业文化的基础。有些物质资源也许会枯竭，惟有文化生生不息。企业文化是一种无形的生产力，是一种潜在的生产力，是无形的资产和财富。企业文化会极大的促进企业的发展，所以只要做到企业和企业文化的互相协调，互相补充、互相促进，使两者同步运行，建设出一套优秀的企业文化来，一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用，才能在今后激烈的全球竞争中立于不败之地。 参考文献：

[1] 方光罗主编《企业文化概论》,东北财经大学出版社,2002年版.[2] 罗长海主编《企业文化学》,中国人民大学出版社,2006年版.

[3] 王宗湖主编《现代企业文化学》，北京，对外经济贸易大学出版社，2007年8月版.[4] 刘光明主编《企业文化》(第三版) ，北京，经济管理出版社，2002年3月版.

[5] 王成荣主编《企业文化》，北京，中央广播电视大学出版社，2000年3月版.