企业团队管理原理与方法——物华公司高绩效团队管理探究(二)

    二、物华公司高绩效团队管理存在的问题

    （一）团队内部人才流失问题

     物华公司主要人才 65%来源于企业外部招聘，这种较高的外部人才，派生出了一系列的问题。直观来说，至少每年有 65%的人才是作为新员工来到公司发展，尽管除去公司再发展对人才的需求的方面因素，但是从侧面反映出物华公司的人才流失现象是比较严重的。随着市场经济的不断发展，员工跳槽在业内人士看来已经是一个司空见惯的现象，但是人才流失对于员工来说可能是会有更好的发展机会，但是对于企业来说却是一件非常苦恼的事情。对于人才流失，要么企业增加福利待遇去吸引其他的企业的员工，要么就是校园招聘。两者无论是选择那种情况，都将会增加公司的额外花费。

    （二）团队整体绩效不高

    家电行业的佼佼者物华公司也不可避免存在团队绩效不高的情况。长期的计划经济时代的遗留并没有在短时间内在人们心理抹去，团队之间的整体协调性较差，之间的协调并不是两部门之间的事情，而是要通过更高级部门的审核，在部门可以解决的问题上，由于部门之间没有解决问题的权利，而不得不更高级部门申请，影响了整体的协调性和效率；同时这种无权现象在部门内部同样可以发现，部长总揽大权，下属没有实权。这对于整个团队的团队管理看似是一种提升，紧紧围绕在上级的周围，但是这种更像是一种对上级的“个人崇拜”，使得团队之间活力不能充分发挥，导致了公司管理团队管理以及整体效率偏低。

    （三）团队的管理存在问题

    在物华团队中，团队的不成熟表现在团队的管理理念不能够跟上发展的脚步，同时尚未建立起科学的管理流程。在物华公司内部，各项决议在管理团队下放之前，并不能将所有因素考虑在内，因此不能对决议的接纳能成做出合理的估计。公司作为家电行业，其他知名企业积极汲取更加成功企业的先进经验，相比而言，物华公司的绿色营销和其他较为先进的创新思想的引入不足，导致员工没有归宿感，同时管理效率相对较低。

    三、物华公司团队管理问题的原因分析

    （一）人才流失的问题的原因分析

    1.人才流失的主观原因

    团队对待内部人才存在的问题的主观原因在上一章的存在问题中已经做出了很好的总结。随着经济发展水平的提高，现代人们在生活水平不断提高的同时，所面临的工作压力也随之而增加，而公司缺乏对于自己员工职业生涯规划的重视程度，随着时代的发展，企业对于员工的个人能力要求也随之而增加，但是许多公司缺乏对于人才的培养与培训，这让部分人才看不到公司对自己的肯定，同时不利于员工对于企业忠诚度的树立和培养，因此对于公司也就缺乏认同感与归属感，会选择寻找更能够认识自己价值的公司。物华公司在过去时间缺乏对于人才的把握也是造成人才流失的主要原因之一。

    2.人才流失问题的客观原因

    首先：对于服务行业来说，许多人存在着极大的误区——顾客是上帝。而这种观念往往会让许多消费者提出一些不可理喻的要求，而这也是造成许多家电产业优秀员工不忍重负而离职的原因。这是工作性质所决定的，对于这部分员工的流失，企业可以不必太过头痛，既然员工连自己所做的工作都不喜爱，还何谈奉献，还拿什么来为企业做出重要的贡献。

    其次，薪水也是导致家电行业人才流失的原因之一，由于经济发展的不平衡，造成了东西部家电行业的畸形发展，而这种大背景之下，我国东西部的家电行业员工的薪水也大不相同，这也就造成了高水平工作人员的流动性强。在物华公司内部同样如此。经历了二十多年的发展，如今的物华公司在全国许多的省市都建有自己的分公司。

    （二）整体绩效不高的原因分析

    1.缺少专业的管理人才

    物华公司虽然在各个文凭阶段的人才分布比较均衡，但是高学历的硕博研究生仅占 16%，这与当下公司管理的高学历化进程的总体速度是偏慢的。从管理人才角度分析，目前，国内家电行业管理人素质整体偏低、人才结构不合理、管理人才专业结构单一，缺少专业化人才。根据数据统计，目前国内企业管理人才缺口超过 10 万，在家电行业的管理岗位满足率更是不到 40%，具有实践经验和高理论水平的家电行业管理人才难觅。而管理者往往决定着一支团队发展所能达到的水平以及团队整体绩效的关键所在，管理人才难觅也让我国管理团队管理上缺乏专业性支持。在物华公司内部，虽然有一批专业和高质量的管理人才，但是和其他成功的企业管理团队相比，还是存在一定的差距，专业管理人才的不足，是导致物华公司整体绩效不高的重要原因。

    2.团队文化建设不够深入

    从公司的团队文化建设方面分析。在物华公司员工之间对于企业文化的理解总体不足，对于企业文化有着较好的理解仅占公司员工的 56%。由团队文化建设所涉及的方面是多种多样的，不仅包括工作理念，还有对于员工的价值观的培养。在物华公司的企业发展中，企业团队虽然对于员工进行理念、价值观以及制度方面的教育与培训工作，但是在实际的效果中却并不理想，团队成员之间缺乏共同的价值观。

    3.成员之间合作意识不高

    成员之间的合作能力以及合作意识分析。当今的社会是一体化的社会，这就充分证明了团队合作的重要性。然而在以上数据中显示，仍有 37%员工忽视团队合作，如前文所述，团队是依靠众多的成员个体所组成的，首先，在客观方面不同的成员在性格、能力、价值观等方面的不同，会影响成员与成员之间的合作意识与合作诚意。其次，主观方面成员之间的个人矛盾、团队之间的矛盾与冲突一旦得不到合理的解决，都会造成团队之间很难产生化学反应而进行合作，因此不仅造成了团队之间的绩效不高、同时较为严重的影响了公司集团内部团队管理的建设。

    （三）管理存在的问题原因分析