论我国企业的“走出去”战略(四)

     中国企业需要加速建立良好的企业治理机构，增强企业核心竞争力，这是中国企业“走出去”的关键。核心竞争力是一个企业赖以生存的基础，必须在经济、人才、管理上进行加强，促进企业的综合实力。第一、积极发展企业比较占优势的产业和产品，避免盲目拓大多元化。第二、通过自主开发、合资开发、战略联盟等多种形式，大力推进科技创新，形成自主知识产权的核心技术和企业品牌形象。第三、注重终端服务人员的培训工作，不断提升服务人员的专业素养和销售技巧，促进管理创新，为企业创造经济效益。总而言之，我国企业要在竞争激烈的国际市场上得以生存和发展，必须具备自己的竞争技术，特别是科技研发能力。企业要加大对科研投资，引进和培养技术人才，在东道国学习先进的科技和技术创新，不断培育技术优势和品牌、管理优势，从而实现核心竞争力的提高。企业海外投资要以品牌树立企业形象，注重产品技术含量和质量的提高，增强企业的核心竞争力，提升海外企业的发展效益。华为每年的研发投资比重占销售收入的10%以上，聘请当地优秀的技术人员，研发人员比重就占了员工近50%。华为重视创新和科技研发，它的成功证明了科技和创新的重要性。只有不断地提高企业的技术水平，不断地创新发展，企业才能进步发展，增强在国际市场的核心竞争力。创新是国际领先企业从未停止过的活动，是他们的核心竞争能力。这些企业在进行创新能力的建设时遵循的理念是，立足于企业自身的发展情况，以顾客为中心，持续地投资于创新活动，将创新与企业核心战略变革、战略资源的获得及核心人才价值相结合，形成良好的创新激励机制与创新文化，使企业能够不断地实现技术上或商业模式上的创新，从而获得核心竞争力。创新首先是一项需要前瞻性眼光与相关资源的持续投入的活动。前瞻性的眼光才看得到市场、社会、人类未来发展的方向，才能保证创新的成果得到最好的运用。其次，创新需要以客户为中心，这点已经是现代商业的共识。以客户为中心不仅指的是以顾客目前的需要为中心，而更是要考虑到客户的体验与反应，培育新的市场，这意味着新商业模式的创造，发展出一套最大化优秀人才创造力的激励体制，培养鼓励创新的企业文化。

     3.建立有效的人才管理机制

     我国人才国际化程度低，严重影响企业对外投资的进程，企业必须建立有效的人才激励机制来留住和吸引人才。企业要培养和引进国际化经营管理人才，首先企业合理选拔人才，一方面把国内优秀的复合型人才外派到海外企业担当要职，以保证企业“走出去”的正确经营和有效运作。另一方面要实现经营管理人才本土化，聘用国际人才，改革人力资源管理。企业要引进和培养精通外语和熟悉东道国政治、法律、财务、金融等专业人才，更需要精通战略和经营管理的高端人才。从当地选拔优秀的管理人才，这样既可弥补我国外派人员自身培养的不足，又可以因熟悉当地状况而保证经营决策的正确性。其次建立合理、科学的提拔制度和激励制度。为员工提供一个公平和广阔的发展空间，重视员工的培训，加强其从事海外投资的能力，为企业开展跨国活动提供人才基础。要根据不同人才对象实行不同的分配激励政策，实现人才的最优配置，注重对人才的培养，激发人才的最大潜能。因此，跨国公司要把吸纳和培养高素质的跨国人才当作一项大事，把引进、培养、储备作为企业人力资源管理的重点。其次，企业政策必须支持员工的个人发展规划，为员工提供发展资源，从而使员工的职业规划与企业的发展联系在一起，有利于员工的积极性和自身能力的提高，增强员工的归属感和使命感，促进企业的不断发展，实现企业员工双赢。人才培养是根本，做好培养环节是解决人才匮乏的有效途径，在营造良好企业文化氛围的基础上，按照优秀人才优先培养，关键人才重点培养，稀缺人才加紧培养，一般人才有计划分层次培养原则，建立人才培养体系，拓宽人才培养途径。人才储备是保障，建立前瞻性的人才开发和积蓄机制已成为企业发展的迫切需要，建立人才储备机制对企业来讲是人才的聚集，减少企业因为人才流失过快造成的损失，对人才来讲就是工作经验、从业资历的累积，可以说是一个双赢的用人机制。人才使用时关键，人才使用是人才资源开发的出发点和落脚点，仅仅培养人才、拥有人才是不够的，人才的价值只有在使用过程中才能显现出来，在工作中，必须抓好人才配置和使用，要有不断提高识才、用才、爱才的水平，知人善任，广纳群贤，才能推动企业的和谐发展。

     4.增强对东道国环境适应能力和了解

     企业要仔细研究东道国的法律、商务惯例和习俗，了解他国的思维方式、管理理念和经营方式，不断促进企业管理经营的改革和创新。企业要遵守东道国的法律，尊重其社会风俗习惯，融入当地社会，努力建立与当地政府、协会、行业的友好关系，积极投身公益，塑造正面积极形象。针对消费者管理，企业在销售产品时一定要尊重他们的风俗习惯和消费习惯，注意产品的名称、设计和含义与他们的宗教信仰、风俗习惯不相冲突，迎合东道国公众的偏好。通常来说跨国企业的管理者大都来自母国，而跨国企业的员工大部分都来自东道国的公民。处在不同文化背景下，二者之间的沟通和交流就显得格外复杂。企业要平等对待员工，建立跨国企业的文化沟通机制，通过文化交流活动来帮助员工适应和理性对待文化差异。建立企业管理制度，如决策制度、晋升制度、激励等，使企业管理趋于制度化，减少不公平的竞争和家族人情色彩，使员工朝着企业的共同目标发展，建立企业独特文化，形成无形的竞争力。如此一来，我国在外投资的劳资问题得到一定的改善，减少暴力事件，风险和安全问题也有所缓解。

     （二）政府的对策及建议

     1.增强与各国的友好关系

     企业参与到国际市场上的竞争，在某一程度上也代表着国家的形象，我国与东道国国家的关系与企业在东道国的形象塑造息息相关。我国要加强与各国的友好关系，加强与各国科技和经济的合作，坚持和平共处五项原则，与各国共同创造一个和谐往来关系，为我国企业建立和谐稳定的国际环境。企业在拓展海外市场时就是依据我国外交的线路。

     2.鼓励和扶持更多非国有企业“走出去”

     重点鼓励和扶持非国有企业走出去对外投资，培育我国具有潜力发展的企业为“走出去”主体。近年来，随着中国经济的不断发展，涌现出华为、海尔、腾讯等一大批具有国际影响力的非国有企业，政府要顺应非国有企业海外投资增速的势头，从外交、金融及政策上向非国有企业倾斜，为非国有企业提供更加全面的服务和更优惠的政策措施，鼓励和扶持有实力的非国有企业进军海外市场，进一步促进海外投资主体多元化。总而言之，积极实施“走出去”战略，鼓励和支持有条件的各种所有制企业对外投资，带动商品和劳务出口，培育一批有实力的跨国企业，积极参与国际竞争。

     3.完善劳资关系制衡机制