三菱重工东方燃气轮机（广州）有限公司员工离职管理研究(五)

    对于新员工的另一项投资就是上岗培训，以保证他有从事新工作必需的能力、技能和人际关系。由于新入职员工不仅要在专业知识和工作能力方面经历一定的学习、锻炼的磨合，而且还要全面认识企业的文化、制度与处事方式。广州JV公司的新员工培训分为入职培训、技能培训、岗位培训、三个阶段。入职培训包括对员工进行有关企业文化和制度的宣讲，入职培训时间为一周。技能培训针对一线员工进行各项工序的基础培训，旨在增强员工对公司产品的理解，便于在生产中对上工序的接纳及下工序的传送，培训结束后根据评分分配到不同的岗位，技能培训时间为二个月。岗位培训是针对岗位进行的专业培训，是能否满足公司用工需求的重要培训环节。同时，此时间段也是员工充分理解公司制度、培养人际关系的重要时期，岗位培训时间为三个月。假如没有这些必要的培训，员工就不能从心理上和专业技能上迅速进入工作状态，如此一来，企业遭受的损失就更大。因此，企业必须支付相应的员工培训成本。

    （三）一段时间内工作效率下降造成的隐形成本

    由于部分员工的离职，离职员工平日里的工作量必然会分摊到在职员工的身上，突然接到比平日里多的工作指示，必然延长上班时间或增加周末加班。这样一来，工作负担加重的员工会产生疲惫感，导致其业务效率也必然会下降。如果长期下去，经常加班又会致在职员工疏于照顾家庭。家人如果不理解产生抱怨，又会使在职员工压力增加，进行产生离职意向。

    （四）产品质量合格率低，NCR单增多

     生产线上的员工离职，短期内难于寻找到满足生产要求的员工替代者，同样也会增加其他人的工作量，为了保证工期，迫于上级领导的压力，班长要求作业员工提高效率，员工为了完成任务，对于产品质量的确认肯定会有影响。这样就会出现产品的质量合格率下降，在公司内部NCR单将增多。

    （五）客户不满服务，投诉增加

    上面提到的由于员工离职造成的在职员工作业任务量增加，在公司内部出现产品合格率下降的情况，如果不小心将不合格的产品发送到客户处，将引发客户的不满，轻则招致投诉，重则客户对于广州JV公司将出现负面的评价，在客户内部会有：“我们还要向广州JV公司发订单吗？”这样的疑问。如果由此发生了较大的事故，甚至还有可能被客户追责。同时，对企业形象也是负面的。

    （六）技术机密外泄，业务被侵蚀

     技术人员的离职，对于以技术占领市场的广州JV公司是最大的损失。首先，掌握技术的相关人员离职后再就业一般都是在同行业或是被客户挖走。其次，他们对于公司的产品结构、产品性能、制作工艺、逻辑设定、成本价格等都有详细或一定的了解。长期下去，在此消彼长中公司的业务被侵蚀市场被分割。

    六、广州JV公司离职管理对策及建议

    （一）提升薪酬、建立健全调薪制度

    马云曾经对员工离职的原因说了两点：一是钱给少了，二是心里受委屈了。确实如此，绝大多数的员工离职都是因为企业提供的工资太低，继续呆下去无法满足基本需求。高薪绝对是留人的第一法宝，企业要持续保持竞争力，优秀的人才队伍是必不可少的，建立完善的制度，让员工看得到薪酬的调整机制，给员工信心也是必不可少的。具体来讲有以下三点：

    1.建立合理的薪酬调整制度

    调薪制度的建立可以让广州JV公司每次的薪酬调整有据可依，即便是公司领导班子换届也不会出现延迟调整或搁浅等情况。其目的在于明确薪酬调整的规则。首先，设定五年内每年固定薪酬增长率保持在6%-10%之间，包含基本工资、年功工资、技能工资、广州市物价增长率等要素。其次，薪酬调整策略应该是高于行业平均水平，与本地区标杆企业（如：广汽丰田、东方重机等）持平。如果公司持续保持盈利，也可以参考外资母公司标准。

    2.让员工分享到公司盈利

    设立半年奖、年终奖及其它任务完成奖项。每年6月根据上半年的经营业绩情况发放半年奖。年终再根据当年的产值、利润率及管理销售制造费率等情况，确定年终奖的发放。对于尚在实习期的新员工，也可根据实习期间工资的一定比例给予奖金发放，此举对增强员工满意度有非常大的提升。

    3.提升出差补贴

    将目前的出差补贴由80元/天调整至180元/天，员工出差在外就好比受命奔赴前线，出差补贴的提高也可以提升员工满意度。员工没有了后顾之忧，才能将更多的精力集中在工作上。

    （二）增加员工福利，发放补贴

    在如今房价、物价飞速上涨，员工住房条件、婚丧嫁娶、自然灾害及疾病等方面。公司有必要在这些方面给予员工支持、帮助。

    1.鼓励员工在当地买房，对工作满三年的员工给予5万元-10万元无息贷款。

    2.对在公司工作期间结婚的员工及生小孩的给予祝福红包，过传统节日时发放相应礼品，每年报销一次回家探亲车费，家里有小孩的发放六一节礼物，为员工父母送去节日慰问、生日时发放电影票等。

    3.帮助单身员工举办联谊活动。