目标管理法（MBO）在YY企业中的绩效管理应用研究(一)

【摘要】：

    科学有效的现代企业目标管理体系能够支撑企业的经营战略，提升企业的业绩和战斗力，激励和吸引员工为工作努力，保障企业持续的发展。在珠宝市场不景气和珠宝企业纷纷倒闭和破产的大环境下，YY企业想要快速提升销售收入逆流而上有非常大的难度。本论文阐述了目标管理的基本概念及特点，通过调查问卷的方式研究了员工对薪酬和绩效考评不满意的点，并结合该企业的绩效考评、薪酬激励体系和人才现状等情况，分析了企业在战略制定、绩效管理等方面存在的问题及原因，基于目标管理原理设计了一套科学的、促进企业逆袭的绩效管理体系，运用目标管理、绩效考评、薪酬激励等多项分体系的专业化设计方案，提高了员工的工作积极性及工作能动性，提升了对公司的认同感，使YY企业在推行目标管理的第一年取得初步的成功。

    【关键词】：目标管理、绩效考评、目标分解、薪酬激励

    【正文】：

    一、 目标管理法（MBO）简介

    (一)目标管理的概念

    目标管理是由企业最高层领导制定一定时期内整个企业期望达到的总目标，然后由各部门和全体职工根据总目标的要求，制定各自的分目标，并积极主动地设法实现这些目标的管理方法。由美国管理学家德鲁克于20世纪50年代提出。一方面强调完成目标，实现工作成果；另一方面重视人的作用，强调员工自主参与目标的制定、实施、控制、检查和评价，即在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标的一种管理制度。

    （二）目标管理的基本思想

    目标管理的指导思想是以管理心理学中的“ Y 理论” 为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。其理论依据是心理学与组织行为学中的目标论。即任何一个组织系统层层地制定目标并强调目标成果的评定，都可以改进组织的工作效率和职工的满意程度。

    （三）目标管理的过程

    目标管理的基本内容是动员全体员工参加到制定目标并保证目标实现的过程，即由组织中的上级与下级一起商定组织的共同目标，并把其具体化展开至组织各个部门，各个层次、各个成员。与组织内每个单位、部门、层次和成员的责任和成果相互密切联系，在目标执行过程中要根据目标决定上下级责任范围，上级权限下放，下级实现自我管理。在成果评定过程中，严格以这些目标作为评价和奖励标准，实行自我评定和上级评定相结合。最终，组织形成一个全方位的、全过程的、多层次的目标管理体系，提高上级领导能力，激发下级积极性，保证目标的实现。

    综上所述，目标管理在组织内部建立了一个相互联系的目标体系，而这种体系把员工有机的组织起来，使集体力量得以发挥，同时目标管理的实行就意味着组织管理民主化、员工管理自我控制化、成果管理目标化。目标管理事实上是一种总体的、民主的、自觉的和成果的管理。这也正是目标管理的魅力所在。

    （四）目标管理的特点

    目标管理指导思想上是以Y理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。它与传统管理方式相比有鲜明的特点，可概括为：

    1.重视人的因素

    目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，员工主动参与管理，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持的，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。目标管理的基本精神是以自我管理为中心。目标的实施，由目标责任者自我进行，通过自身监督与衡量，不断修正自己的行为，以达到目标的实现。强调自我对工作中的成绩、不足、错误进行对照总结，经常自检自查，使个人不断精进，使效益不断提高。

    2.建立目标锁链与目标体系

    目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。

    3.重视成果

    目标管理以制定目标为起点，以完成目标为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是绩效考评的依据。至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预，在目标管理制度下，监督的成分很少，控制目标实现的能力却很强。

    二、YY企业背景简介

    （一） 行业背景简介

    珠宝行业繁华的过往，商人被蒙蔽了双眼，只看到繁华未看到衰败。2013年近乎疯狂的市场扩展为珠宝企业发展埋下了一颗定时炸弹，更多的企业看到的是商机，而YY企业老板看到的确是危机。整个市场从2013年底前的疯狂，到2015年渐渐显示出疲态，整个珠宝行业经历了一次大的洗牌，成千上万的珠宝店纷纷倒闭，未倒闭的中小企业也在寻求合并和傍大款，珠宝行业一时之间陷入了困境，同时也有一些新秀看准了时机，从经营模式上创新，珠宝企业真正的经历了一次大洗牌。从曾经风光无限的周大福2016财年业绩全年纯利润跌46%，可一斑窥全貌。

    1.行业发展历程