对企业员工绩效考核工作的探讨——以盛世通宝科技有限公司为例(三)

    盛世通宝（深圳）科技有限公司的主营业务是作为电子元器件销售的代理商和电子软件系统开发，公司现在具有行政部、技术部、营销部、财务部和售后部为主的几个部门，公司的具体架构如图1所示。其中行政部主要负责公司行政工作和人事工作，人数为5人，技术部主要负责产品研发和技术支持，人数为35人，作为代理商公司具有专业的营销团队和高效的营销网络，人数较多达到49人，财务部人数为3人，售后部门主要负责产品售后提供支撑和问题解决，人数为23人，公司中层管理人员为5人，总经理1人，董事长1人。因此本文针对盛世通宝展开相关的企业绩效研究，该企业具有典型的中小型特征。

    

    图1 盛世通宝（深圳）科技有限公司架构

    3.盛世通宝（深圳）科技有限公司问卷调查

    本人2018年2月1日在盛世通宝（深圳）科技有限公司年会上，做了一份简单的关于公司绩效的问卷调查，该调查问卷是根据企业的特性进行设计的，本次调查针对全体员工120人展开，得到有效问卷116份，回收率为96.7%。本文制造了一个简略的统计表：

    员工类别 份数

    营销类 46份

    研发类 34份

    售后 21份

    管理 15份

    合计 120份

    （二）盛世通宝科技有限公司基层员工绩效现状

    1.员工绩效考核满意度现状

    首先考虑企业绩效考核是否科学合理的前提是，企业员工对需要现行绩效考核体系是否满意，如员工普遍对绩效考核普遍不满意，那么科学也就无从谈起。因此本文展开满意度调查分析。问卷调查结果比较真实、可靠，其中对公司绩效满意度调查中，虽然现有的绩效考核存在一定的优势，但是整体来说，员工对绩效考核的满意度较低，其中基本满意和不满意的占比分别为48.69%和35.65%。如图2所示。

    

    图2 盛世通宝科技绩效满意度调查

    2.绩效考核员工沟通情况

    根据相关反应，在盛世通宝公司员工绩效考核体系实施过程中，其沟通工作远远不够，企业在指定绩效管理中存在以领导主导为主，员工听从为主的强迫意识，导致指定的绩效考核人性化程度低，从而存在某些工作人员的积极性不高。企业的员工也迫于相关压力和各种原因，也很少与企业领导层反应，要么是辞职，要么是忍气吞声，造成企业的相关工作效率低下。公司的绩效沟通调查结果如图2所示。通过我在那边实习发现，实际上造成盛世通宝（深圳）科技绩效中考评沟通不够的主要原因主要包括两方面，一是公司就没有完善的绩效考核体现，对于绩效的高低全凭个人业绩和平时表现，这相比于成熟的企业而言显然是不够

    

    图3 盛世通宝科技绩效沟通调查

    的。二是盛世通宝（深圳）科技作为电子元器件代理商和方案提供商，很多部门的员工大多数都在外办业务或者解决问题，在公司的时间较少，导致与部门经理的绩效沟通也相对言欠缺。

    3.绩效考核结果

    在每个企业的绩效考核实施过程中，根据企业的现状和员工的需要，不能做到100%的满意，总会存在一部分制度不能满足小部分员工的需要。但是在盛世通宝公司员工绩效考核体系中，存在的一个特别严重的问题是，由于考核体系的不严谨与完善，导致绩效考核的结果偏差大，特别是不同部门之间的偏差差距更大，因此造成了员工的不满。归根到底还是绩效考核的指定方法缺乏科学性和沟通性，没有体现总体上的公平性。从问卷的设置问题回答来看，总结出目前盛世通宝（深圳）科技有限公司员工绩效考核结果主要包括以下几种偏差情况，具体表1所示。

    表1 盛世通宝公司考核偏差情况（总人数120人，除去董事长和总经理）