对企业员工绩效考核工作的探讨——以盛世通宝科技有限公司为例(四)

    偏差种类 中层管理人员（5人） 普通管理人员（8人） 普通员工（107人） 总计

    晕轮效应偏差 2 5 51 58

    居中趋势偏差 2 2 37 41

    类似偏误偏差 1 1 19 22

    4.员工对绩效考核的态度

    盛世通宝（深圳）科技有限公司绩效管理中存在的问题原因很多。一方面，由于公司工作节奏较快，对外部的工作人员考核存在一定的客观难度，公司领导在考核过程中很少自己进行或者对可考核结果进行复查，基本全权让部门经理对各自部门人员进行考核并对考核结果负责，再加上公司缺乏科学的监督机制，使得员工的工资很大程度上与自己所在部门的部门经理的个人关系挂钩。这种评价方式最终由于各类关系的存在往往会导致与客观实施产生偏差。从调查结果来看67.25%的员工对绩效考核是以积极的态度应对的，说明员工对工作的态度还是积极认真的；20.18%的员工对绩效考核是抱着无所谓的态度，而12.57%的员工对绩效考核的态度是消极的。这从侧面反映出还是有一部分员工对公司的绩效考核态度是处于负面的状态，说明公司的绩效考核还有较大的提升空间。

    

    图3 盛世通宝科技员工对绩效考核的态度调查

    （三）盛世通宝科技有限公司基层员工绩效问题分析

    1.工作思路不科学

    盛世通宝科技公司还处于发展阶段，公司的规模较小，因此公司的管理人员并不多，部门经理实际上将经理和主管的工作一肩挑，自身工作及其责任较大，由于生产经营任务繁重，与下属员工沟通的次数非常少。因此，个别部门经理甚至不主动与员工就工作进行沟通，在这种现状下公司管理层对下属员工的了解并不全面，甚至是不清楚，在绩效考核的过程中往往存在的一定的主观性，导致考核的结果与员工的表现存在差异较大的情况。这样的工作思路不利于公司企业文化的长远发展与企业凝聚力的形成。

    2.绩效考核体系不标准

    盛世通宝（深圳）科技目前的绩效考核的标准设计不科学，绩效考核操作性差，主观性太强，考核指标过于单一，无法得到客观的考核结果，对员工进行考核极易导致不全面、不客观和不公正的判断，在进行考核时难以避免会渗透一些个人的感情因素在里面，导致绩效考核流于形式，绩效评价缺乏客观性和可比性。而且由于考核的不客观性导致员工对公司的绩效考核报以失望的态度，长此以往必将形成恶性循环，导致员工对公司的绩效考核不满意或者态度更为消极，对公司的发展是极为不利的。

    3.职责分工不明确

    盛世通宝（深圳）科技为了节省成本（当然也是公司发展过程中存在的现实问题），部门经理管理的员工太多，尤其是技术部、营销部、售后部问题尤为严重，这种架构方式显然是不科学的，这在公司发展初期是可行的，但随着公司的发展壮大，这种模式显然是不可可行，也存在执行的客观难度，一名部门经理难以在绩效考核时对部门几十名员工做出科学准确的评价和考核。实际上应该在这三个部门设置若干名主管，虽然盛世通宝（深圳）科技在这三个设置了名义上的主管，但主管的职责仅局限上在工作开展中，对员工的绩效考核还是由部门经理负责，这种需要将权力下放。

    4.绩效考核结果反馈与运用不当

    盛世通宝的绩效考核的结果存在反馈渠道缺失和，反馈渠道结果处理不及时的现象，企业虽然建立的员工反馈渠道与意见收集制度，但是确迟迟没有给出结果。针对这个问题本人在私底下曾与公司的5名部门经理交谈，几乎没人完全按照公司的绩效考核标准严格实施，当然作为发展中的企业完全落实确实也存在客观上的困难。这种问题实际上在很多中小企业都存在的，盛世通宝（深圳）科技也不例外，公司的绩效考核条例之前在创立时虽然有较为完善的要求，但在后期的公司发展过程中对员工的绩效考核并未按照条例来，造成绩效考核结果反馈与运用不当最重要的原因，这两年企业的发展态势喜人，规模开始逐渐扩大，公司董事长也是要求优化公司的绩效考核刻不容缓。

    盛世通宝虽然指定了很多考核与绩效评定的方法，但是最后工资与实际奖金的发放没有完全按照标准执行，实际发放的工资低于考核计算体系的内容，有一些相关的制度与方法只是流形式，最后造成了员工的不满，大大的降低了员工工作的积极性，从而提高了公司员工的离职率，对企业的生产与发展造成了重大影响。

    四、盛世通宝科技有限公司绩效考核制度改进对策

    （一）完善公司相关制度，明确管理思路

    公司既然指定了很多绩效考核手段，那么就应该根据明确规定的考评标准执行相关工作，不能使公司的规则制度流于形式，如果企业的绩效考核没有严格执行，那么企业的企业相关标准制度企业员工也不一定会遵守，这个是双面性的原则，企业没有充分尊重员工的意愿，那么员工也不会严格按照企业的相关流程与制度办事，从而降低企业的专业性，导致企业的生产力下降。

    （二）制定KPI指标体系标准

    盛世通公司现阶段的绩效考核虽然不是很标准，但是可以借鉴其他公司的相关标准，比如参考同行电子企业的绩效考核标准，可以参考华为、小米等大型企业，向大型企业借鉴其科学合理的KPI考核体系。公司指定考核体系时，要充分考虑与结合企业企业的发展战略与产业规模等特征，再与企业的部门特点与员工的个人特长等方面相结合，制定一些合理的定性考核指标，弥补定量KPI考核指标的局限性，具体如表2所示。

    表2 盛世通宝（深圳）科技有限公司KPI考核标准