消费心理学学习心得(二)

青年消费心理和消费行为：

1.他们追求时尚和新颖，思想活跃，富于幻想，喜欢冒险，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。

2.这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈的追求独立自主，在做任何事时，都力图表现出自我个性。就会喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品都不屑一顾。

3.由于人生阅历并不丰富，青年人对于事物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。在消费时，就特别容易冲动性购买，在选择商品时，感情因素占了主导地位，往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好恶，只要自己喜欢的东西，一定会想方设法，迅速做出购买决策。

中老年消费心理和消费行为：

1.中老年消费者由于生活经验丰富，因而情绪反应一般比较平稳，很少感情用事，大多会以理智来支配自己的行为。在消费时比较仔细，不会像年轻人那样产生冲动的购买行为。

2.一般都会精打细算，按照自己实际需求购买商品，量入为出，注意节俭，对商品质量、价格、用途、品种等等都会作详细了解，很少盲目购买。

3.消费时有自己的主见，十分相信自己的经验和智慧，即使听到商家的广告宣传和别人的介绍，也要先进行一番分析，以判断自己是否需要购买这种商品。因此，商家在进行促销宣传时，不应一味的向他们兜售商品，而应该尊重和听取他们的意见，向他们“晓之以理”，而不能希望对他们“动之以情”。

4.中老年人或是工作繁忙，时间不够用，或是体力不好，行动不便，所以在购物时，常常希望比较方便，不用花费很大的精力。因此，店铺应该为他们提供尽可能多的服务，以增加他们的满意度。

5.在长期的生活过程中，已经形成了一定的生活习惯，而且一般不会作较大的改变，因此他们在购物时具有怀旧和保守心理。他们对于曾经使用过的商品，印象比较深刻，而且非常信任。