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企业管理中的流程管理 [摘 要]自从20世界90年代提出以来，号称管理学革命的流程化管理已经成为众多大中型企业的管理摹本，以全新的面貌和新的内涵为管理界所认识和重视，标准流程化管理的贯彻落实，已成为提升企业核心竞争力的重要途径。本文拟对标准流程化管理对企业管理的作用进行研究，为标准流程化管理在企业内部的实施提供理论参考。 [关键词] 流程管理 意义 原则 要求 程序 作用 一、流程管理研究方向 1、研究的背景 流程化管理是指以流程为主线的管理方法。流程化管理是在管理大师哈默提出的流程再造的基础上发展而来的。在哈默提出的流程再造中，所谓流程有两个关键要素：一个是顾客；一个是整体。 2、研究内容 本文拟对标准流程化管理的意义、原则、要求等内容进行介绍，通过对标准流程化管理的认识，领会流程化管理的基本观念，掌握流程化管理的基本原则，懂得流程化管理的结构、方法。 3、研究的意义与方法 ABB通过矩阵式管理打造了一个真正国际化的企业，成为世界企业巨人；而中国海尔更是花了五年时间建立以客户需求为核心的流程体系，形成创业以来最核心的BPR与市场链。 因此，流程的重要性怎么说都不为过，不管企业目标有多么宏伟，多么远大，都是靠流程一点一滴运转起来的。宏伟的战略和目标只有真正落实在流程上面，才是真正开始执行的战略。企业在做了总的战略部署之后还要做分领域的业务战略，然后细分到市场、研发、生产，一直分解到具体的活动。也只有在执行的阶段，你才会发现，整个企业的战略举措及目标的价值，其实就是在一层层流程运转过程中创造的。所以........
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