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浅析如何提高中小企业的品牌忠诚度 [摘 要] 随着市场经济的发展，企业间的竞争越来越激烈，出现了同类产品日趋的竞争。仅仅期望通过技术领先取胜市场无疑是个优势，然而激烈的市场更需要企业要自己的品牌。对于企业来说，品牌是企业获得客户，与强大对手抗衡时赖以生存和发展的必要策略。但是品牌想要长久处于不败之地，关键在于培养消费者的品牌忠诚度，赢得消费者的信任和支持。 文章分析了品牌忠诚度对中小企业的意义、中小企业品牌忠诚度现状和存在的问题，并对提高中小企业品牌忠诚度的对策和建议提出了自己的见解。 [关键字]中小企业 品牌 品牌忠诚度 消费者
品牌忠诚度是指顾客满意后从而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。品牌忠诚实际上是一种客户行为的持续性。 品牌忠诚度的形成不完全是依赖于产品的品质、知名度、品牌联想及传播，它与消费者本身的特征密切相关，靠消费者的产品使用经历。提高品牌的忠诚度，对一个企业的生成与发展，扩大市场份额极其重要。 一、品牌忠诚度对中小企业的意义 品牌忠诚度代表着消费者对这一品牌的满意度，是对企业品牌好坏的评价指标。对企业来说，品牌忠诚度的价值具体体现在以下四个方面： 1、有利于为企业带来稳定的利润 一个企业的目的是创造价值，而不仅仅是赚取利润。为顾客创造价值是每一个成功企业的立业基础。企业创造优异的价值有利于培养顾客忠诚观念，反过来顾客忠诚又会转变为企业增长利润和更多的价值，企业创造价值和忠诚一起构成了企业立于不败之地的真正内涵。有远见的企业重视顾客的忠诚，并把忠诚顾客看作自己巨大的市场资源。忠诚度不仅可以带来巨额利润，而且可以降低成本。因为拥有一批对品......
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