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消费心理与行为分析 [摘 要] 在现代的消费模式下，每个企业都在做营销分析，探究消费者的心理与行为。以基本概念为主导，深入探究消费者的心理及行为;本文就网络环境下的消费心理与行为进行研究首先，本文从消费者的角度入手，通过对心理特征、行为特征、购物需求、购物动机、价格认知和风险感知的分析，加深对消费者的认知；其次，从营销者的角度，分析消费者的心理与行为对网络营销的影响，以及营销者在网络营销过程中存在的心理优劣势。 [关键词] 消费心理 消费行为 网络消费 一、消费心理及消费行为的理论概念 （一）消费心理： 指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。大致有四种消费心理，分别是：从众，求异，攀比，求实。消费者的心理特征:包括消费者兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面的特征； 消费者的心理过程： 分为七个阶段：产生需要、形成动机、搜集商品信息、做好购买准备、选择商品、使用商品、对商品使用的评价和反馈。 消费者心理受到消费环境、消费引导、消费者购物场所等多个方面因素的影响。企业往往通过对消费者心理的影响，制定相应的营销策略。 消费心理分析: 1、寻找购买目标。 2、感知所欲购商品。 3、诱发对商品的使用联想。 4、判定比较。 5、选择购买。 6、购后体验。 （二）消费行为理论 消费行为是指人们对产品，服务以及对这些产品和服务进行的营销活动的反应；也可以认为消费行为是消费者为满足自身需要而发生的购买和使用商品的行为活动，在市场经济条件下，越来越多的组织对消费者行为的研究日益加强，首先，消费行为表现。。。。。。。
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