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论如何确保“顾客是上帝”
[摘 要]本文主要是从顾客资产的重要性出发，分析了“顾客资产”对企业的重要性和目前社会上存在的侵犯顾客合法权益和顾客的合法权益得不到保护的问题，并据此提出通过顾客自我保护和政府加强监管来确保顾客的合法权益的对策。
[关键词] “顾客资产” 合法权益 顾客是上帝
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