人力资源外包决策分析(一)

【摘要】：随着知识经济时代的到来和现代企业管理制度的不断完善，企业逐步将有限的资源投入到凝聚和提高自身核心竞争力的业务模块式上，于是人力资源外包作为企业人力资源管理领域的一种趋势而逐渐凸现。

     本文从人力资源外包的含义、产生原因、理论依据、常见外包项目以及其发展历程等问题出发，主要针对人力资源外包决策的有关问题展开讨论，包括人力资源外包决策的含义和决策依据。在人力资源决策依据方面，主要从基于核心竞争力和基于外包成本收益两个角度对人力资源外包决策进行分析，进而得出人力资源外包决策模型和一些相关结论。最后是人力资源外包决策过程中的常见问题和对策。

    【关键词】：外包 人力资源外包 人力资源外包决策

    Abstract

    With the coming of knowledge economics times and the continuous innovations of modern institutions of business management, enterprises gently use limited resources in business parts, which can condense and improve core competitive power ,so outsourcing of human resource management, as a current of human resource management areas, gradually come out.

    This paper mainly talks about the decision-making of human resource management outsourcing. First, we begin with reasons, theoretical foundations and normal human resource management outsourcing programs, then analyze it in two sides, according to core competitive power and to costs and benefits, and then we take out the mold of human resource management outsourcing. Finally, we end it with descriptions of human resource management outsourcing current and new position of department of HR in the future.

    Key Words： Outsourcing HR Outsourcing

    Decision-making of HR Outsourcing

    【正文】：

    随着信息技术迅猛发展以及企业经营全球化的推进，企业欲得竞争优势，势必要强调把主要精力放在企业关键业务上，充分发挥其优势，同时与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，企业中非核心业务由合作企业完成，这就是所谓的业务外包(outsourcing)。业务外包是近10年世界企业发生根本变化的最重要的动源。它使全世界企业外包规模至少达到2500亿美元，并使外包企业比非外包企业减少三分之一的财务麻烦。通过业务外包将公司一些重要的但非核心业务交给外面专家做，这些公司的领导就可以把自己公司整个运作水平提高，而所需的费用则与目前的开支相等或更省，与此同时，还往往可省去一些巨额投资。把许多家公司的优秀人才集中起来为我所用的概念正是业务外包的核心，其结果是使现代商业机构发生了根本的变化。

    据美国《财富》杂志报道，目前全世界年收入在5000万美元以上的公司，都普遍开展了业务外包。翰威特2002年对亚太地区人力资源外包管理趋势的调查结果表明，半数以上(50.5%)的公司认为将人力资源工作诉诸外包管理视为一种有效的途径，亦即将非主营职能部门委托第三方进行管理，进而确保强化主营业务。Gartner Data request公司曾就HRM外包市场规模进行过调查，2003年全球市场上捆绑式人力资源服务外包额预计将达到120亿美元。在亚太地区，Gartner预测在2000年至2004年之间，人力资源外包管理服务的年平均增长率将达17.52％，从1999年的11.4亿美元增至2004年的25.6亿美元。

    尽管外包业务在世界范围内正迅猛发展，但在我们国家却还是近几年尤其是信息技术迅速发展的这几年兴起的，业务多集中在IT、物流及人力资源方面。随着我国经济的发展、企业实力的增强，业务外包的市场将越来越大。在人力资源外包方面，据调查，我国人力资源外包多集中在档案管理、培训及招聘等方面，外包的效果没有得到衡量，外包后人力资源部的职能也没能从一般事务转向企业的战略层面。本文回顾了人力资源外包的理论发展，并从企业核心竞争力和成本收益的角度分析了人力资源外包，进而得出人力资源外包决策模型和一些相关问题。

    一、人力资源外包的有关概念及发展历程

    （一）人力资源外包的含义及其分类

    1、人力资源外包的含义

    Greet, Youngblood和Grey（1999）将人力资源外包定义为：由外部伙伴在重复基础上从事原来由企业内部从事的人力资源任务。 彭剑锋教授认为：人力资源外包是指将原来由企业内部人力资源承担的工作职能，包括人员招聘、工资发放、薪酬方案设计、保险福利管理、员工培训与开发等，通过招标的方式，签约付费委托给专业从事相关服务的外包服务商的做法。而且，从广义上说，任何以购买或付费的方式将企业内部人力资源活动交由企业外部机构或人员完成的做法，都可以视为人力资源外包。 我们认为，当今的人力资源外包就是企业通过将部分或全部的人力资源管理工作交由外包服务商来完成，从而全面提高管理效率节约运营成本。

     人力资源外包的核心思想是，在企业内部资源有限的情况下,为取得更大的竞争优势,仅保留其最具竞争优势的业务,而将其他业务委托给比自己更具成本优势和专业优势的企业。 

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