电商的体验式营销策略研究——以良品铺子为例

中文摘要

我国近年来电子商务发展迅速,人们的生活水平也不断提高，顾客对消费的要求不再局限于商品的实际价值，而是更多地追求购物过程中带来的用户体验。在这种背景下，以客户为主体的体验式营销也在逐渐地兴起。本文通过对体验式营销理论的探究，分析体验式营销的开展对电子商务的影响。同时对良品铺子体验式营销策略进行分析，归纳总结一些具体的电商体验式营销策略，为其他行业体验营销提供参考。论文还从市场营销的理论视角出发，分析良品铺子营销策略的不足，完善微观体验，服务用户满意。

关键词：电商  体验式营销  良品铺子

目录

一、 引  言1

（一） 研究背景1

（二） 研究意义1

（三） 研究方法和目的2

二、 什么是体验式营销2

（一） 体验式营销概述2

（二） 体验式营销的特点3

（三） 电子商务下的体验式营销3

三、 良品铺子体验式营销的开展形式4

（一） 线上线下结合，全渠道贯穿的知觉体验4

（二） 社交电商的情感、思维、行动体验5

（三） 供应链的一体化，托管型加盟，热心公益的关联体验5

四、 良品铺子实施过的体验式营销策略6

（一） 扶持农户，注重产品品质6

（二） 与IBM合作进行数据整合，把握渠道销售时效性7

（三） 定向优化产品，关注区域用户体验差异化7

五、 体验式营销与传统营销模式的区别8

（一） 传统营销模式更注重销售的结果，体验式营销更注重过程中的用户满意度8

（二） 体验式营销更容易培养用户的品牌忠诚度8

（三） 体验式营销以顾客体验为核心，立足企业长远发展8

六、 良品铺子市场竞争的优劣势分析9

（一） 线上线下结合，多渠道开展体验式营销10

（二） 从宏观角度满足用户体验，避免被快速模仿10

（三） 目标人群有充足的消费能力11

（四） 微观角度的体验式营销不到位11

（五） 传统企业的互联网思维仍有局限性12

（六） 产品定位单一化12

七、 结论13

八、 参考文献14