重庆地区三福员工满意度调查与对策研究

中文摘要

员工工作满意度的高与低直接影响着企业的效益。在零售行业中，发现许多员工工作士气比较低落，离职率比较高，离职就意味着企业需要重新招聘以及重新培训新员工，而且会花费大量的时间以及费用。然而在培训新员工的同时可能还会因为服务质量不佳而导致客户的流失。本文通过对已有企业员工满意度研究的学习，采用文献分析法和问卷调查法等，从影响重庆地区三福员工满意度的各个维度出发，并结合当前重庆地区三福员工满意度的现状，对重庆地区的三福员工满意度现状和存在的问题进行调研与分析。论文全面的分析了解重庆地区三福员工的满意度，然后根据所存在的问题提出一些有利于提升重庆地区三福员工满意度的对策。期望此次研究对重庆地区三福企业的发展有一定的帮助作用。

关键词：员工满意度；三福百货；提升策略

目录

一、 引言1

二、 员工满意度基本理论与影响因素1

（一） 员工满意度理论概述1

1． 需求层次理论1

2． 双因素理论1

（二） 员工满意度影响因素分析2

1． 企业文化2

2． 工作环境2

3． 薪酬福利2

4． 职业发展2

5． 管理制度2

6． 个人因素3

三、 重庆地区三福百货员工满意度现状与调研3

（一） 三福百货简介3

（二） 重庆地区三福员工满意度现状3

（三） 重庆地区三福员工满意度调查设计与结果4

1． 调查的设计4

2． 问卷的发放与回收4

3． 问卷数据的分析5

4． 调查结果10

四、 重庆地区三福员工满意度存在的问题分析11

（一） 企业归属感不强11

（二） 薪酬福利制度不完善11

（三） 管理者处事主观、态度强硬11

（四） 工作本身出现的问题12

（五） 员工个人追求与企业的违和12

五、 提升重庆地区三福员工满意度对策12

（一） 企业角度12

1． 加强企业文化的归属感12

2． 创建完善的薪酬体制13

3． 改善领导层与员工的关系13

4． 合理的控制好工作进度14

（二） 员工角度14

1． 加强自身学习及技能14

2． 积极参加企业活动建设14

六、 结语14

参考文献16