饿了么差异化营销战略分析

摘要

经济的不断发展提高了人们的生活水平和信息化程度，而“互联网+”的出现使得一些传统行业通过新的形式表现出，平台的变化改变了消费者愿原来的生活方式和消费方式。作为一种新型的消费模式和生活模式，外卖的出现改变了很大一部分人的生活和习惯，同时外卖由它独特的便捷性被年轻的消费群体所青睐，并渐渐的融入人们的生活。在进行大规模的融资时，由于当前市场整体环境向好，行业之间竞争对手数量较大，在面临机遇的同时也存在着不可小觑的挑战。因此以“饿了么”公司来看，思考如何在现有的基础上进行差异化营销战略的突破与创新，来能保证企业的优势地位得以延续。对饿了么差异化营销战略进行深入的研究，旨在提升该外卖平台市场竞争力。

本文首先对差异化营销战略的相关理论进行研究，参考相关研究文献，以饿了么公司为例，对该企业差异化营销战略进行深入的研究。首先介绍了相关基础理论，在简介饿了么公司基本情况的基础上，对该公司的差异化营销战略现状进行分析，同时分析得出公司在差异化营销方面的一些不足，最后提供对于公司差异化营销的对策及建议。新的外卖平台兴起往往是通过一些低价折扣等方式来进行宣传，这么做的结果就是原有的平台为了能够维持客源也只能进入到降低价格来吸引消费者的恶性循环之中。希望通过对饿了么差异化营销战略的完善，能对外卖平台运营商良性竞争有所帮助。

关键词：差异化营销；外卖平台；营销战略

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景1

（二） 研究意义1

（三） 研究内容1

二、 相关理论概述2

（一） 营销与差异化营销战略2

（二） 差异化营销理论2

三、 饿了么平台差异化营销战略分析3

（一） 饿了么平台发展过程3

（二） 饿了么竞争环境分析3

1． 同行业竞争者3

2． 替代者威胁4

3． 新进入者威胁4

4． 供应商的议价能力4

5． 消费者的议价能力4

四、 饿了么差异化营销现状6

（一） 产品策略6

（二） 价格策略6

（三） 渠道策略6

（四） 促销策略6

1． 广告促销6

2． 赠送销售7

3． 用积分制度促进销售7

五、 饿了么平台差异化营销战略存在问题8

（一） 消费者满意度低8

（二） 配送系统混乱8

（三） 营销渠道体系不健全8

（四） 品牌文化建设问题9

六、 饿了么差异化营销战略改进建议10

（一） 提高服务质量10

1． 提升送餐人员的综合素质10

2． 严格把关入驻商户10

3． 提供多元化产品10

（二） 构建自配送物流及短途物流平台10

1． 自配送物流平台构建10

2． 加快构建短途物流平台10

（三） 建立健全营销渠道体系10

1． 营销渠道的创新11

2． 建立健全市场推广手段11

3． 完善产品策略11

（四） 打造品牌文化11

1． 推进品牌高端文化11

2． 塑造品牌文化11

结束语12

参考文献13