在线旅游服务平台的营销策略研究——以携程为例

中文摘要

随着移动互联网的普及和人们生活碎片化水平的提高，像携程网、途牛这类符合人们碎片化浏览习惯的在线旅游服务平台发展迅猛。研究探析携程等在线旅游服务平台的成功之处和缺陷所在，能够让我们更好地把握住新媒体营销的未来发展趋势，因此，我选择了以携程网APP为例探析在线旅游服务平台的营销发展手段。

本文通过研究国内外在线旅游服务平台发展的动态和问题，以及对携程在线旅游服务平台的发展进行SWOT分析，发现在“注意力经济”飞速发展的今天，站在发展风口上的在线旅游服务平台发展迅猛，在线旅游服务平台不论是从消费者特性、从业者特性还是平台特性、服务特性都使得携程这样的在线旅游服务平台都区别于一般的旅游网站，并对其营销发展中存在的问题进行探讨和研究，从而提出了一些促进和规范在线旅游服务平台发展的建议。

关键词：内部控制；风险管理；高新技术企业；华为；经验与启示

目录

一、 绪论1

（一） 研究目的和意义1

（二） 国内外研究动态1

二、 携程在线旅游服务平台的发展现状分析2

（一） 携程在线旅游服务平台简介2

（二） 携程在线旅游服务平台发展现状2

三、 携程网在线旅游服务平台SWOT分析3

（一） 优势3

（二） 劣势4

（三） 机遇6

（四） 挑战6

四、 携程网在线旅游服务平台营销过程存在的问题7

（一） 线上线下产品不符7

（二） 网络媒介整合力度小7

（三） 客户需求得不到满足7

（四） 网络安全性低7

五、 携程网在线旅游服务平台营销对策建议8

（一） 预定时间差异化定价8

（二） 采取现代营销手段8

（三） 精准营销8

（四） 实时监测更新网络安全保障系统9

（五） 重视在线旅游评论9

六、 结束语9

参考文献10