菜鸟网络智慧物流发展策略研究

摘要

快递行业经过数年喷井式增长，已经逐步成为电子商务时代下新兴产业发展中不可或缺的中坚力量，多数快递企业正面临从传统物流向现代智慧物流方向发展，以阿里巴巴旗下菜鸟物流网络为主要代表，以提高客户体验，增强客户满意度，进一步转向精细化管理，重视消费者的合理需求以此进行转型升级。物流行业作为上下游消费端的连接载体，未来也一定要走向智慧化，智能化道路，适应时代发展，人民所需。以菜鸟网络科技公司为研究对象，从它的物流转型升级的发展变化中，具体探索智慧物流在当今时代对生产和生活方面的影响以及对物流行业所带来的改变。菜鸟网络作为中国物流行业中的独角兽企业，在自身物流体系建设发展方面也是任重而道远，我们恰恰也可以从这样快速发展的企业中看到中国物流业的发展趋势如何，正所谓以小见大，由点到面，具体深入的对当下智慧物流的发展前景进行一番探究。

本文以菜鸟网络智慧物流发展模式为研究背景，通过各种文献及所学知识从社会，经济，政治以及其企业自身为背景进行详尽的分析，目前智慧物流技术应用日趋成熟，在此次论文写作中，我将针对上述问题进行思考与探究，分析菜鸟网络发展智慧物流的过程，也能够对我国物流行业发展提供借鉴意义。

关键词：菜鸟网络/智慧物流/运营模式

目录

一、 绪论2

（一） 选题背景2

（二） 研究目的和意义2

1． 研究目的：2

2． 研究意义：2

3． 现实意义2

4． 实践意义2

（三） 研究方法和思路3

1． 研究方法：3

2． 研究思路：3

二、 菜鸟网络简介与支持体系论述4

（一） 菜鸟网络简介4

1． 公司愿景4

2． 运营模式4

3． 发展方向4

（二） 菜鸟网络智慧物流发展的支持体系4

1． 政策环境4

2． 企业资金4

3． 信息技术4

三、 菜鸟智慧物流的发展现状探究5

（一） 菜鸟智慧物流的形成过程5

（二） 菜鸟智慧物流的特点及优势5

（三） 菜鸟智慧物流的发展形势5

四、 菜鸟智慧物流建设存在的问题及成因分析7

（一） 菜鸟智慧物流建设存在的问题7

1． 内部问题7

2． 外部问题7

（二） 通过问题分析成因7

1． 采集信息能力不足使得数据分析效率低7

2． 区域差异化导致产业发展不平衡7

3． 快速扩张时期忽视客户服务8

4． 企业间联系不紧密缺乏组织协调能力8

5． 人才缺失降低企业核心竞争力8

五、 菜鸟网络发展智慧物流的完善对策9

（一） 提高各方信息交换能力，构建高效互通平台9

（二） 加大创新力度，优化配送方式9

（三） 强化服务质量，保证客户满意度9

（四） 优化组织结构，提升管理效率10

（五） 拔高员工素质，建立人才培养体系10

六、 参考文献11