航空公司民航旅游产品营销策略研究——以海南航空为例

中文摘要

航空公司民航旅游产品的营销策略研究是目前国内学界研究的一个热点，本论文将结合海南航空公司的运营情况，通过挖掘消费者需求，将品牌与消费者情感相连接，从航企的产品升级、营销创新、服务体验和多元化竞争等方面进行研究，借此来深度挖掘航空公司的文化属性和利益空间。为了在民航事业中有更好的发展，海航有必要采用较好的营销手段与方法。由于当今民航商品无论是从质量还是从价格方面都很相似，因此只有在营销的渠道下功夫，才能使该公司在市场具有核心的竞争力。民航产品具有不能存放的特性，且都遵循着先销售后生产的原则，因此营销的渠道与方式对于航空公司来说是亟待关注的事。

本文将从海南航空公司现有旅游产品的运营方案进行分析与探讨，从而对海航的营销管理体制渠道与策略等方面进行剖析和反思。论述营销策略相关概念和理论的基础之后介绍海南航空公司的现状，分析海南航空公司现有营销体系，并提出海南航空营销策略存在的主要问题。

针对已发现的问题，即组织结构僵化，营销渠道单一、营销策略缺乏创新等，本文将结合体验经济时代消费者的特点，围绕如何提升海南航空公司的品牌形象和知名度、拓展新型营销渠道和网络以及开展实体组织结构改革等多方面展开探讨，确定适合海南航空公司发展的旅游产品营销策略。并从组织、管理、人才、技术等多个方面做出相应的对策，以保证营销策略的顺利实施。

关键词：海南航空；民航运输；旅游产品；营销策略

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景1

（二） 研究目的及意义1

二、 海南航空公司现有营销体系分析1

（一） 海南航空公司简介1

（二） 营销策略现状2

三、 海南航空公司现有营销策略存在的主要问题3

（一） 与旅客联系较少3

（二） 营销渠道有待扩展3

（三） 营销策略相对保守4

四、 营销策略改进建议及对策措施4

（一） 注重航空服务链的管理4

（二） 拓宽营销渠道5

（三） 创新升级营销策略6

五、 结语7

参考文献8