小米公司社会化媒体营销研究

中文摘要

2019年8月，中国互联网络信息中心发表了最新的互联网报告——《中国互联网络发展状况统计报告》。从中可以了解到 2019年6月为止，我国的网民人数总额已经达到8.54亿，互联网的普及率达到61.2%，而且网民当中通过使用手机来上网的人数，其比例高达总人数的99.1%。人们的彼此的交流方式以及日常购买所运用的方法，正随着互联网技术的发展变化着，并使企业的营销策略受到其影响。企业借助社会化媒体平台，进行产品或服务推广的形式已经十分盛行。这种营销形式新颖，并且能够从客户的角度出发，更贴近客户的实际需求。

本文以小米公司为案例，结合社会化媒体的发展现状，运用文献研究法、比较分析法和问卷调查法等方法，并结合小米公司的现状和公司在社会化媒体营销方面可能存在的问题，进行较为深入的分析，并针对相关问题提出切实可行的解决方案。

其中，论文最先从研究目的出发，表诉了本文的理论研究价值及创新点。并且通过对相关术语、想法进行简单解释，来表达清楚社会化媒体和它相关的营销模式的特点。拿小米公司作为分析对象，分析它的营销环境，由此来表现出小米公司的社会化媒体营销的现状。最后，通过对小米公司社会化媒体营销的调查问卷分析，提出相关建议。

关键词：社会化媒体；社会化媒体营销；小米公司

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景1

（二） 研究目的1

（三） 研究意义1

二、 社会化媒体与社会化媒体营销概述2

（一） 社会化媒体概述2

1． 社会化媒体定义2

2． 社会化媒体特征2

（二） 社会化媒体营销理论概述2

1． 社会化媒体营销定义3

2． 社会化媒体营销特征3

三、 小米公司社会化媒体营销外部环境分析4

（一） 小米公司社会化媒体营销4

1． 小米公司简介4

2． 小米公司社会化媒体营销分析4

（二） 小米公司营销外部环境分析——PEST分析模型5

1． 政治环境分析6

2． 经济环境分析6

3． 社会环境分析7

4． 技术环境分析7

四、 小米公司社会化媒体营销存在的问题8

（一） 社会化媒体传播速度趋缓8

（二） 受众单调且主动分享意愿不强8

（三） 热点话题缺少重点内容10

五、 小米公司社会化媒体营销完善建议10

（一） 提升品牌认知10

1． 构建社会化平台活动10

2． 整合API和社会化媒体平台11

3． 发表有吸引力的内容11

（二） 加强互动交流11

1． 发现品牌传播差距12

2． 整合社会化媒体营销活动12

（三） 提升用户体验12

1． 设计推广创意营销活动12

2． 创造社交化体验12

3． 推动用户社交分享13

六、 结语13

参考文献14