互联网背景下门店实体经营对策研究

摘要

近些年来随着互联网的发展，网络购物以及网络交易已成为社会潮流，除了一切较为成熟的网站以外其他的中小型网站逐渐成型。在电子网络大发展的情况下，无论是消费者的心理还是消费者的行为都发生了巨大的变化。而实体门店不断地追求经营模式的创新以及服务的差异化来跟上不断升级的消费需求的脚步。伴随着不断涌现的新形态，我国实体门店不断地前行发展，不断地壮大成长。

本论文首先探求在互联网迅速发展下，实体门店与网络店铺之间进行对比分析，接着探讨互联网对实体门店产生的影响，分别从影响实体门店的销售业绩、消费者的购买行为去分析。然后找出在互联网的背景下实体门店经营所存在的问题以及原因进行分析。最后提出在互联网背景下实体门店应完善实体门店的会员制度、强化体验式营销、新媒体的促销、模式线上线下相结合的经营模式以及优化售后服务等的经营对策和建议。

关键词：互联网；实体门店；经营；对策

目录

一、绪论1

（一）研究背景与意义1

1．研究背景1

2．研究意义1

（二）研究目的与内容1

1．研究目的1

2．研究内容1

（三）研究方法2

二、实体店铺及网络店铺的发展对比分析3

（一）实体店铺的发展现状3

（二）网络店铺的发展现状3

三、互联网对实体门店经营的影响5

（一）影响实体门店的定位5

（二）影响实体门店的销售业绩5

（三）影响消费者购买行为5

四、互联网背景下实体门店经营存在的问题及原因分析7

（一）互联网背景下实体门店经营存在的问题7

1．实体门店经营成本高7

2．销售渠道不畅7

3．实体门店影响力不大7

4．难以满足消费者个性化特征7

（二）互联网背景下实体门店经营存在问题的原因分析8

1．网店的冲击8

2．缺乏线上线下相结合的经营对策9

3．缺乏精细化管理制度9

五、互联网背景下实体门店经营对策及建议10

（一）完善实体门店的会员制度10

（二）强化体验式营销10

（三）新媒体的促销方式10

（四）线上线下相结合的经营模式11

（五）优化售后服务11

总结12

参考文献13