电商平台节日营销策略改进研究——以天猫为例

摘　要

近年来，我国电商平台发展迅速，电商平台也因此拥有增速可观又庞大的用户量，与线下购物相比，网购更加便捷，产品多种多样，网络商家们掌握了用户情感消费的心理，用尽心力策划打造各种网络节日来配合促销，目前节日营销已经日渐成熟，然而一些问题也在显露出来，服务不到位、虚假宣传、售后问题无法解决、以及用户对千篇一律的营销手段无法产生共鸣感到厌烦等等。本文通过对天猫电商平台在进行节日营销时，产生的过度宣传虚假优惠、售后得不到保障、营销方式没有新意等问题，做出研究以及提出优化网络购物环境、建立自主物流系统、将节日营销与情感营销体验营销结合起来进行创新等解决方案。

关 键 词：电商平台；节日营销；存在问题；解决方案

论文类型：理论研究

目  录

摘　要I

目  录III

1 引  言1

1.1 研究背景1

1.2 研究意义1

1.3 研究方法1

2 相关理论基础2

2.1 节日营销2

2.1.1 节日营销的定义2

2.1.2 传统节日营销与网络节日营销的区别2

2.2 体验营销和情感营销2

2.3 网络营销2

3 天猫电商平台节日营销发展状况3

3.1 我国节日营销发展概况3

3.2 天猫电商平台节日营销流程——以双十一为例4

3.2.1 前期预热4

3.2.2 中期高潮4

3.2.3 后期收尾4

4 天猫电商平台节日营销存在的问题5

4.1 天猫电商平台节日营销存在的现实问题5

4.1.1 过度宣传，虚假优惠5

4.1.2 物流和售后没有保障5

4.2 天猫电商平台存在的深层问题6

4.2.1 一味的追求降价促销6

4.2.2 营销套路的墨守成规6

5 针对天猫电商平台节日营销存在的问题提出应对策略7

5.1 针对现实问题提出的应对策略7

5.1.1 优化网络购物环境7

5.1.2 完善支付手段和网页稳定性7

5.1.3 建立自己的物流系统7

5.2 针对深层问题提出的应对策略7

5.2.1 将节日营销主旨从减价转为提炼卖点7

5.2.2 体验营销8

5.2.3 情感营销8

6 结论9

参考文献11