苏宁易购的网络营销探析

中文摘要

随着互联网的发展，网络营销在营销活动中所占的比例逐渐增大。苏宁易购作为传统零售企业其营销模式也作出了相应的变化。但是，现在大多都在讨论苏宁易购线上线下如何更好的融合的问题，只针对苏宁易购网络营销模式的研究较少。因此，对于苏宁易购网络营销活动的研究具有重要的意义。

本文通过运用PEST分析法对苏宁易购的内外部环境进行分析总结，又运用4P理论进一步对苏宁易购现有的网络营销模式从各个方面进行具体的分析，建立苏宁易购的网络营销模型。在此基础上，对苏宁易购现有网络营销模式的优点以及不足之处进行分析，并根据作者的看法和所学习的知识对其提出相应的建议。

本文将苏宁易购作为研究对象，作者希望能够初步建立苏宁易购当前的网络营销模式模型，为类似的企业的网络营销发展提供一定的理论基础。同时也希望能够为决策者在制定营销策略以及决策时提供思路和理论基础，从而促进传统零售企业的发展。

关键词：苏宁易购；营销模式；线上线下；内外部环境

目录

一、 苏宁易购简介1

（一） 发展历程1

（二） 苏宁易购的技术支持1

1． 3C+旗舰店模式1

2． 苏宁SAP/ERP系统1

（三） 苏宁易购的运作流程1

二、 苏宁易购的内外部环境分析2

（一） 苏宁易购的外部环境分析2

1． 政治法律环境2

2． 经济环境2

3． 社会文化环境3

4． 技术环境4

（二） 苏宁易购的内部环境分析4

1． 企业自身4

2． 竞争者4

3． 辅助商5

三、 苏宁易购现有的网络营销模式5

（一） 产品策略5

（二） 价格策略5

1． 低定价策略5

2． 线上跟随线下定价策略5

3． 尾数定价策略6

4． 招徕定价策略6

（三） 渠道策略6

1． 官方自营商城6

2． 天猫旗舰店6

3． 大学生代理模式6

4． 高效的物流配送服务7

（四） 促销策略7

1． 会员制促销7

2． 定期举行打折让利活动7

3． 广告促销7

四、 苏宁易购网络营销模式的优缺点及建议7

（一） 苏宁易购网络营销模式的优点7

1． 增强用户体验，提高顾客忠诚度7

2． 整合企业资源，有效降低成本8

3． 支付方式丰富多样，有效适应顾客的消费习惯8

（二） 苏宁易购网络营销模式的缺点8

1． 线上线下资源整合不合理，内部仍有矛盾8

2． 产品种类繁多，缺乏针对性8

3． 促销方式类型少，潜在消费者易流失8

（三） 苏宁易购网络营销模式的相关建议9

1． 升级物流系统，增大竞争优势9

2． 挖掘实体店多重功能，优化资源整合9

3． 完善网络支付安全及宣传，缩短二次消费时间周期9

4． 合理整合线上线下资源，解决内部冲突9

5． 突出特色，有针对性的销售产品10

6． 加强与消费者的沟通，增强网络营销方式10

五、 结论10

参考文献11