基于大数据的农产品电商信任营销效果实证研究

中文摘要

信任度对于电商用户需求拉动具有显著积极作用，但针对农产品电商信任营销实施效果的研究却十分匮乏，农产品电商快速创新实践与理论研究滞后之矛盾亟待解决。基于此，本论文利用农产品电商的顾客评论数据，应用文本分析中高频词和情感分析的方法，探索农产品电商顾客评论的关注点和认可度，再以此为基础提炼出农产品电商信任营销效果的影响因素，最后针对每个影响因素给出优化对策与建议。本文通过剖析我国农产品电商信任营销的实施效果，为农产品电商管理优化提供参考和借鉴。

关键词：农产品电商；文本挖掘；信任营销；管理建议

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景1

（二） 研究目的和意义1

二、 相关概念及理论依据2

（一） 概念界定2

1． 农产品电商2

2． 信任营销2

（二） 理论基础3

1． 文本挖掘3

2． 词频分析3

三、 农产品电商信任营销效果的实证初探3

（一） 研究对象和数据3

1． 对象选择3

2． 研究数据3

（二） 农产品电商顾客评论的关注点与认可度分析3

1． 基于高频词的关注点分析3

2． 基于情感倾向的认可度分析5

（三） 农产品电商信任营销效果的影响因素分析6

1． 物流配送6

2． 商品品质6

3． 购买体验7

4． 信任感知7

四、 对策与建议7

（一） 构建物流监控机制7

（二） 完善农产品品质评价体系7

（三） 深化农产品差异性7

（四） 建立卖方信用分级评价体系8

五、 结束语8

参考文献9