B2C电子商务环境下物流配送模式分析——以苏宁易购为例

摘 要

随着我国经济的快速发展和互联网的高度普及，电子商务作为一种新的贸易模式也快速的成长起来，在电子商务的蓬勃发展的环境下带动了物流企业和相关服务企业的兴起。从而根据相关的物流环境选择合适的物流配送模式就显得尤为重要。这样不仅可以使得物流相关理论得到进一步提升而且可以使物流成本得到减少，物流效率得到很大的提高，进而提高了物流行业的发展水平。本篇论文首先详细的论述了电子商务配送的概念，接着介绍了电子商务物流配送的模式种类以及其优缺点。以此展开，为论文的研究提供了理论基础。其次，通过详细的指出我国在物流配送方面的配送成本高、配送效率低；配送服务不够到位等问题，同时也分析影响选择物流配送模式的相关原因，提出使用矩阵法进行分析，得出符合企业的最佳配送模式。最后以苏宁易购为例，研究其自营商品配送模式比较单一、配送成本较高等相关问题，提出使用矩阵决策法来选择怎样的配送模式和提高资源使用率问题的方案来解决相关的问题。

关键词：B2C电子商务 物流配送 配送模式

目录

一、引言4

（一）选题依据4

（二）研究意义4

（三）研究方法4

二、电子商务物流配送概论5

（一）电子商务物流配送的定义5

（二）电子商务物流配送的特点5

（三）电子商务环境下的物流配送模式5

三、B2C电子商务物流配送现状、问题及分析对策7

（一）电子商务物流配送现状7

（二）电子商务环境下的物流配送存在的问题7

1.配送成本高、配送效率低。7

2.配送服务不够到位7

3.缺乏专业的配送人才和完善的物流配送体系7

4.配送中心的基础设施落后7

5.物流配送信息化水平低8

6.选择配送模式的因素比较单一8

（三）电子商务物流配送的分析对策8

1.构建完整的信息系统和社区自提柜装置。8

2.加强服务水平建设8

3.引进和加强人才培养。8

4.完善物流基础设施建设。8

5.矩阵决策法9

四、苏宁易购物流配送体系现状及存在的问题分析10

（一）苏宁易购公司简介10

（二）苏宁易购物流配送体系现状10

（三）苏宁易购配送体系的问题分析10

（四）苏宁易购配送体系优化11

1.采用自营物流为主导的多元化配送11

2.充分利用物流资源，提高利用率11

3.完善信息系统的建设11

4.采用众包配送方式11

五、结论与展望12

（一）结论12

（二）展望12

参考文献13