移动互联时代下企业线上体验式营销方法探索研究——以小熊电器为例

中文摘要

如今的市场产品差异化越来越小，产品同质化高，竞争越来越激烈。为了实现营销，不仅要客户了解产品的特性，而且还必须做客户信赖的产品。如果该公司希望更进一步，把平均客户变成忠实的客户。这些仅仅是很难依靠传统的营销方法来实现，这取决于新的营销技巧。体验式营销不仅满足了消费者的需求，体验产品的特性，也有利于生产商的产品推广，这也是一种很微妙的营销方式，它也可以形成相互和谐的销售氛围。而且随着更多新产品的出现和更多新媒体的诞生，未来基于体验的营销模式必将走向更贴近消费者的发展。这篇论文就是通过分析我国线上体验式营销的发展现状，以小熊电器为例，分析小熊电器线上体验式营销模式，以此发现问题，并提出可行的解决措施。

关键词：小熊电器；体验式营销；探索研究

目录

一、 绪论1

（一） 选题的背景和意义1

（二） 论文研究的方法1

（三） 国内外研究现状1

二、 体验式营销的理论知识及现状分析2

（一） 体验式营销的概念2

（二） 体验式营销的特点2

（三） 体验式营销的现状分析2

（四） 体验式营销的意义3

三、 小熊电器的基本认识以及其体验式营销策略3

（一） 企业简介3

（二） 小熊电器消费群体分析3

（三） 小熊电器体验式营销模式的实施策略6

四、 小熊电器移动互联网体验式营销存在的问题7

（一） 体验式营销的方式过大7

（二） 消费者体验服务不完善7

（三） 多渠道营销产生冲突8

五、 小熊电器体验式营销存在问题的原因分析8

（一） 过于注重体验，忽略顾客的实际感受8

（二） 商品的附加值降低了顾客体验满意度9

（三） 消费者的购买行为导致多渠道营销的冲突9

六、 针对小熊电器存在问题的解决措施10

（一） 注重体验式营销的同时更加注重顾客的感受10

（二） 提高产品和服务的附加值10

（三） 解决多渠道营销冲突11

七、 小熊电器未来发展中应该注意的问题11

（一） 加大宣传力度，使更多的人认识小熊电器11

（二） 积极的结合互联网背景，完善营销策略12

结论12

参考文献13

附录15