专卖店标准化管理对提升品牌竞争力的影响

中文摘要

一个服装企业的发展在其跨过初始阶段后就要开始对品牌进行规划，品牌是一个服装零售业持续发展的核心。一个可传承的服装品牌，品牌策略贯穿至其产品设计、品牌宣传、营销理念等各个方面，而其在全国乃至全世界所开设的专卖店则是品牌最直接的体现点， 因此，提升专柜标准化管理水平就成为了提高企业品牌核心竞争力决定性因素之一。

    现阶段我国服装行业品牌发展及标准化管理的现状是什么？如何在品牌战略下，完成专卖店的标准化管理体系的搭建以及相关的监管体系应如何建立。本文将通过多方面数据及作者多年行业经验对上述问题进行阐述。

关键词：品牌、标准化管理、影响 

目录

绪论 …………………………………………………………………………………1

（一）课题研究背景与目的………………………………………………………1

（二）国内外研究的状况…………………………………………………………1

（三）课题研究方法………………………………………………………………1

（四）论文构成及研究内容………………………………………………………1

一、店面标准化管理与品牌的关系…………………………………………………2

（一）店面标准化管理是品牌发展的立足点……………………………………2

（二）店面是品牌信息的收集点…………………………………………………2

二、现阶段我国服装行业品牌发展及标准化管理的现状 …………………………3

（一）品牌定位不清………………………………………………………………3

（二）店面标准化管理无法形成体系化管理……………………………………3

三、我国服装零售业店面标准化管理体系不健全的原因 …………………………3

（一）服装品牌“年轻化”…………… ………………………………………3

（二）对品牌缺乏足够的重视……………………………………………………4

（三）缺少专业的标准化管理人才………………………………………………4

四、如何在品牌战略下完成专卖店的标准化管理体系的搭建……………………4

（一）专卖店标准化重要内容……………………………………………………4

1．专柜的形象标准化管理 …………………………………………………5

2．专柜销售人员的服务标准化管理………………………………………5

（二）在品牌战略下搭建专卖店标准化管理体系的流程………………………7

1．成立专柜标准化管理小组 ………………………………………………8

2．以事件为单位进行流程的制定…………………………………………8

3．对流程的每一个节点进行量化标准的制定……………………………8

五、标准化管理体系监督与完善……………………………………………………9

（一）标准化管理与绩效管理相结合……………………………………………9

1．制定针对标准化管控的奖惩机制………………………………………9

2．与公司现行绩效体系挂靠………………………………………………9

（二）标准化体系的监督与完善…………………………………………………9

（三）实施案例分析……………………………………………………………10

结论………………………………………………………………………………… 11

参考文献…………………………………………………………………………… 12