企业微博口碑营销策略研究

中文摘要

Web3.0时代下，企业微博口碑营销已经成为一种重要的营销手段。本文通过企业微博研究载体，从这个社交平台的使用现状、口碑影响、传播特点、宣传优势为线索，对企业微博口碑营销进行分析并提出有效的企业微博口碑营销手段。

关键词： 企业微博；口碑营销；淘宝商户

目录

绪论1

一、国内外研究成果与相关概念2

（一）企业微博2

（二） 网络口碑2

（三） 创意传播管理理论2

二、在企业微博口碑营销分析3

（一）企业微博的现状3

（二）企业微博的传播特点3

（三）企业微博口碑的优势4

三、 企业微博口碑营销案例分析——以海尔企业官方微博为例5

（一）延伸的服务5

（二）内容创新5

四、 企业微博口碑营销的优势6

（一）加强客户关系管理与互动6

（二）合理利用微博平台6

五、结语6

参考文献7

附录 8