浅谈银行业应如何服务“上帝”

浅谈银行业应如何服务“上帝”1

[关键词]消费者 金融市场 金融创新 服务1

一、银行服务中消费者真的是“上帝”吗？1

1、银行业中的霸王条例1

2、银行业中的的差别服务2

3、银行业中的安全隐患2

二、 我国金融消费的发展前景2

1、国内金融消费现状2

2、金融消费将迎来一个全新局面3

三、银行业应如何提升服务水平4

1、消费者的权利不容忽视4

2、强化以客户为中心的理念，推进诚信服务4

3、加快金融创新步伐5

浅谈银行业应如何服务“上帝”

[摘要]入世后，我国银行业面对前所未有的机遇，国内商行开始向先进国家吸取经验，大力推进改革，金融业进入一个崭新局面。在探索时期银行业中存在的一些问题如收费是否合理，差别对待是否应该，安全性是否可信等等受到消费者的质疑。国内商行在提升服务方面可以通过做到以下几点：尊重消费者的权利，强化以客户为中心的理念，加快金融创新，提高业务产品安全性，来改善银行与消费者间的矛盾，共建合谐银行。

[关键词]消费者 金融市场 金融创新 服务