从聚美优品网购成功案例看消费者消费心理与消费行为

从聚美优品网购成功案例看消费者消费心理与消费行为1

[关键词]  电子商务  网购  消费心理  消费行为1

一、电子商务环境下的消费主体、消费动机与消费行为1

1、消费主体及特征1

2、有消费需要，就有消费动机2

3、消费心理与消费行为的关系2

二、企业形象、经营模式对消费心理产生重要影响并引导消费行为2

1、网上购物——“便利、快捷”2

2、商品定位——“优＋新”2

3、商品价格——“低廉”3

三、经营理念影响消费行为，服务决定消费行为及可重复性3

1、以方便客户为重点、以诚信经营为核心展开营销3

2、以质取胜、以量致胜，牢牢抓住消费者3

四、消费者的扬弃与建设学习型电子商务企业3

1、转变营销战略，更好地满足消费需求3

2、顺应技术变革，提振消费者的消费信心4

3、资本运作有利于电子商务企业做大做强4

4、“聚美优品”网站（www.jumei.com）。4

6、《网络营销与策划》自学指导书，第二十三页4

从聚美优品网购成功案例看消费者消费心理与消费行为

[摘要]  近年来，依托于电子商务平台的消费迅猛发展，特别是B2C模式（“商家对客户”的电子商务模式）与人们日常工作生活密切相关。网络团购是一种“集零售为批发”的经营理念，是一种企业与消费者双赢的经营模式，有广泛的拥趸，是投资与消费的热点。与传统消费相比，依托电子商务平台进行消费的消费者的消费心理与消费行为，既有共性，也显现出一些新的特点，值得探讨，同时值得电子商务企业经营管理者关注。本文试图通过对网络消费群体特征的剖析，及对“聚美优品”网站（www.jumei.com）实例的多角度分析，说明经营者应该如何面向消费者，使自己的经营战略与消费者的消费动机匹配，方能取得成功。同时，也试图发现电子商务或依托网络平台的团购网站的发展、变化趋势。

[关键词]  电子商务  网购  消费心理  消费行为