广州合兴眼镜有限公司员工满意度调查及提升策略研究

—以广州合兴眼镜有限公司为例

摘  要

随着时代的变革，经济、社会和环境等各方面的快速发展，员工的工作满意度己逐步成为企业生存、发展中极为重要的一部分。不少研究成果显示，员工满意度对企业形象、客户吸引力和企业利润都有很大的影响。员工的满意度不同，其工作状态甚至发展前景均呈现不同的情况：满意度高的员工时，其工作积极向上、主动进取，具备主人翁精神，最大限度地为企业做贡献，为企业谋求最大限度的效益；满意度低的员工，其思想懈怠、工作不积极甚至拖拉或推卸，更有甚者是在其掌握了一定的知识和技能后，立即转向其他企业谋求新的发展机会等。因此人才流失是大部分中小企业在发展中面临的较为棘手的问题。

对此，企业要稳步发展，人才是关键因素。企业要留住人才，就要立足实际，了解员工的需求，满足企业发展对人才的需求，根据员工的需求创设良好的工作环境，构建符合人才需求的企业文化，使得员工具有归属感，从而最大可能地位企业创造利益，更有利于提升企业形象，增强企业核心竞争力。

关键词:员工满意度，满意度原因分析，满意度提升策略

目  录

摘要…………………………………………………………………… I

Abstract……………………………………………………………… II

一、概念界定…………………………………………………………… 1

（一）满意度的概念……………………………………………………1

（二）相关理论…………………………………………………………2

二、公司现状及调查结果分析…………………………………………4

（一）公司简介与经营现状……………………………………………4

（二）员工满意度调查结果……………………………………………4

三、员工满意度总体状况及成员分析…………………………………5

（一）员工满意度总体状况……………………………………………5

（二）成员分析…………………………………………………………10

四、员工满意度提升策略………………………………………………13

（一）树立以“员工为本”的经营理念………………………………13

（二）加强公司的企业文化建设………………………………………14

（三）提升管理人员和中层领导的素质………………………………14

（四）杜绝“亚文化”现象……………………………………………15

（五）建立科学的员工绩效评估体系…………………………………15

五、结论…………………………………………………………………16

参考文献……………………………………………………………… 17

致 谢……………………………………………………………………18