某公司成人教育课程顾问跳槽分析研究

内 容 摘 要

工作中难免有人被上司吼过、被同事坑过。哪怕是快递员外卖员顶着风雨一单只挣几块或几毛钱还是可能因为晚到被投诉。没有一份工作不辛苦不委屈，但员工仍然不会无缘无故的跳槽，跳槽穷半年，改行穷三年。员工进入一家企业工作就代表他对这份工作抱有希望，并且有一定的相应的工作能力。

一个成人教育企业能不能存活，离不开一线课程顾问的辛勤工作。一线课程顾问能不能在一个成人教育企业长期工作，也离不开教育企业的辛苦栽培。课程顾问是成人教育企业的生命力，课程顾问跳槽关乎成人教育企业的根本。本文通过研究某公司成人教育课程顾问跳槽的主要原因，针对性的提出一些关于某公司一线课程顾问的跳槽的办法。这样即为公司留住了人才，同时变相提高了公司的服务质量，增加公司的销售业绩。本文第一章主要分析了某成人教育公司的现状，第二章主要分析了产生这些现状背后的原因。本文第四章对策方面主要采用了例证法、对比法对第三章的六个大问题进行了论证。

[关键词]：成人教育；课程顾问；跳槽

目       录

1.引言2

2.某公司成人教育课程顾问现状3

2.1多数课程顾问无法通过一个月试用期3

2.2课程顾问通过试用期后1到2个月内就离职4

2.3课程顾问离职后在其他成人教育机构业绩出色4

2.4课程顾问上班时间做与工作无关的事情4

2.5课程顾问对咨询的学员乱承诺5

2.6课程顾问把资源随意交到别的地方5

3.某公司成人教育课程顾问存在哪些问题6

3.1挑选课程顾问的标准不够完善6

3.2培训课程顾问的销售能力和服务态度不够6

3.3不同能力的课程顾问不能一刀切6

3.4成为正式课程顾问后期还需要进一步培训7

3.5课程顾问的话语话术是否有一个明确的规范7

3.6是否对咨询的客户资料进行加密处理7

4.对于某公司成人教育课程顾问存在的问题作出如下的对策建议8

5.结束语11

致谢12

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