我国快递公司服务现状，问题与对策--以顺丰速运有限公司为例

我国快递公司服务现状，问题与对策

--以顺丰速运有限公司为例

摘  要

随着国民经济的高速发展，我国的物流快递也迅速崛起。在整个物流行业当中，最为重要的环节就是配送环节。不合理的配送方式和配送速度将会使物流公司的口碑变差，客户流失，从而造成利润的下降。所以对于所有物流行业的快递公司来说，有一个好的生产运作管理模式很是关键。本文以顺丰速运快递有限公司为例，采用数据分析和调查了解等方法对其运营模式，内部组织结构，下单，配送，仓管等运作流程进行分析研究，以提高快递公司的服务质量和增加公司的营业利润。通过对顺丰快递运作流程的分析，发现快递公司在生产运作方面存在的问题和弊端，再根据这些问题提出切实可行的解决办法，来促进我国物流快递行业的发展，提高快递公司的行业竞争力。

关键词：  顺风速运; 运作现状;  存在问题;  优化措施

目  录

摘  要1

引言1

1． 快递行业的主要运营模式2

1.1直营模式2

1.2加盟模式2

1.3合作模式2

2． 顺丰速运的运作管理现状分析3

2.1公司介绍3

2.2公司的直营连锁经营模式4

2.3公司内部组织结构4

2.4公司快递业务的主要流程4

2.5公司的业务的覆盖区域5

2.6公司的创新服务5

3．顺风速运生产运营存在的问题6

3.1市场竞争压力大6

3.2运营模式不适应电商的发展7

3.3公司网点分配不合理7

3.4顺丰速运物流给环境带来的污染8

3.5经营分散，缺乏规模效应8

3.6快递工作人员的自身素质还有待提高8

4． 针对该企业目前的问题提出改进措施9

4.1.让物流企业在竞争中崛起9

4.2加强信息化向现代物流转型9

4.3突出特色，创造个性化增值服务和一体化服务9

4.4实施绿色物流10

4.5加强企业的文化建设和员工的素质培养10

5.结束语11

致谢11

参考文献12