基于APP的物业公司管理问题浅析——以金地物业公司为例

内 容 摘 要

我们的日常生活已经和互联网密不可分，“互联网+”概念在各个领域的不断推广完善，提高了整个社会的运行效率，随着5G时代的来临，更多的领域可以与互联网有机结合实现突破性的发展。物业行业作为现代城市化步伐加快的配套产物，已经成为小区中不可缺少的服务行业，为居民提供民生服务，同时也未社区管理提供便利。但物业行业整体上管理模式趋于传统，业务拓展空间狭窄，融入互联网元素可以为行业提供新的管理方式，节约更多成本，进而提升效率如快递通知、报修和水电费缴纳等工作可以反馈更加及时。还可以拓宽物业行业的业务面，激发该行业的发展潜力，使物业行业能搭上互联网的东风，驶向高效率和智能化的快车道。

本文主要浅析物业公司的互联网融入情况，以金地物业公司的APP为研究案例，主要探究住宅小区的物业运营情况，通过实际使用和调查研究，总结出可以改进和完善物业企业线上管理水平的方式方法，同时对物业公司的业务进行分析，提出可以拓展和完善的方面，希望为物业公司提升管理水平和拓宽业务渠道提供借鉴的思路。

[关键词]：互联网+物业；手机端APP；物业管理；需求分析

目       录

第1章 导论1

1.1选题背景和目的

1.2研究方法

（1） 文献研究法

（2） 咨询采访法

（3） 实际使用法

第2章 相关概念与理论概述

2.1相关概念

2.2相关理论

2.2.1马斯洛需求理论

2.2.2 4C营销理论

2.2.3 SWOT分析法

2.2.4 STP营销理论

第3章 基于APP的物业管理运营现状及问题浅析

3.1 金地物业公司情况概述

3.2“享家社区”APP现状分析

3.2.1 “享家社区”APP介绍

3.2.2 “享家社区”APP具体业务

3.2.3 基于APP的物业管理现状分析

第4章 通过APP提高物业行业运营水平的对策建议

第5章 总结

参 考 文 献

致谢