我国快递物流服务现状问题与对策

内 容 摘 要2

       一、我国快递业的发展3

        （一）发展历程3

        （二）发展速度3

        （三）快递业与电子商务4

（四）快递业的市场竞争4

       二、我国快递业发展中存在的问题4

        （一）缺乏行业标准制度，监管不够完善4

        （二）快递企业人员素质不一，缺少培训5

        （三）服务态度较差5

（四）消费者在维权方面存在很多困难5

       三、快递行业发展解决对策6

        （一）政府提供相关的政策支持6

        （二）企业自身不断完善，积极应对行业间的挑战6

        （三）对员工进行良好的入职培训，提高服务质量6

       四、我国快递业的发展趋势7

五、结束语9

参 考 文 献9

内 容 摘 要

近年来，我国快递行业随着互联网和电子商务的发展而成长起来，其发展势头迅猛，综合国际市场来看，快递行业已经成为市场经济必不可少的一部分，也给人们带来很多好处，然而，我国快递业在发展中仍然出现了一系列问题。本文分析了我国快递存在的主要问题，并提出了合理有限效的解决对策，从而使我国快递行业得到快速健康的发展。

    关键词：快递；发展；竞争；对策