浅谈高速公路收费管理及整改措施

内 容 摘 要

 收费管理工作是高速公路管理的一项重要工作,是高速公路“服务人民,奉献社会”的重要窗口,热情、准确、快速、安全、畅通是其遵循的基本原则,提高业务水平和服务质量是其永恒的主题。高速公路收费管理不仅关系着通行费的征收,同时也是各个高速公路管理部门直接对外展示文明形象的窗口。因此，加强高速公路收费站的管理工作，是促进高速公路工作又好又快发展的重中之重。 目前，高速公路收费工作尚存在一些问题。本文就此开展一些研究。 

 

 [关键词]：收费管理；稽查力度；人员素质；改进措施

目       录

1 导论3

2高速收费管理现状3

2.1收费标准混乱 价格弹性不足4

2.2收费稽查力度不够4

2.3收费资金管理不规范4

2.4服务意识淡薄 管理水平有待提高5

3 如何完善高速收费管理5

3.1培养收费队伍是根本 关键在于形成有效运转机制6

3.2完成收费任务是中心 关键在于强化收费人员的自觉投入感6

3.3坚持文明服务是树立高速公路文明形象的必要手段7

3.4提高高速公路的综合服务水平 充分体现高速公路的快速与便捷7

3.5对收费部门完善监管机制8

4 高速公路收费管理的改进措施8

4.1健全高速公路收费管理制度9

4.2统一收费标准 建立科学完善的公路收费价格体系9

4.3加大稽查力度10

4.4加强收费资金的管理10

4.5加强服务意识10

5结论11