论我国快递物流服务现状问题与对策

内 容 摘 要

快递业作为一个新兴产业，起源于20世纪60年代末，此后三十多年迅速发展成为了世纪经济增长最快的产业之一，广泛地影响着世界经济的发展。20世纪80年代，快递产业进入中国，中国快递企业迅速增加，业务范围不断扩大。现如今随着科技的迅速发展，我们的生活也越来越现代化、科技化、网络化。快递物流行业是当代科技网络化时代衍生的一个行业，是促进我国经济发展的又一重要来源，在这个科技网络急速发展时代，电子商务逐渐成为我们当代人生活中不可或缺的一部分，快递物流行业也随之迅速发展。它推动着我国第三产业的发展，也为我国就业率的提升做出了极大贡献，快递物流行业的发展不仅从侧面体现出我国现代化程度的不断提高，更是衡量一个国家现代化程度的重要标志。

快递业的发展既有诸多机遇，又有体制上、政策上和市场环境等方面的突出问题等待解决。

[关键词]：快递物流行业；电子商务；现状；问题；对策

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1 前言                                                           3

2 我国快递物流行业发展环境                                       3

2.1 政治环境3

2.2 科学技术环境3

2.3 经济、人口环境4

2.4 社会自然环境4

3 我国快递物流行业发展存在的问题及成因分析4

3.1 我国快递物流行业发展过程中存在的问题4

3.1.1 物流系统效率低，物流成本高4

3.1.2 收费标准不统一4

3.1.3 快递物流业分布不均衡4

3.1.4 快递企业经营管理落后，物流管理人才匮乏，人员素质不高 4

3.1.5 国内快递公司增长过快，发展不足                       5                                              

3.1.6 客户合法权益等不到保障5

3.2 针对以上问题的成因分析5

3.2.1 物流基础设施建设缓慢5

3.2.2 快递企业市场秩序混乱、管理模式陈旧5

3.2.3 我国地区经济发展不平衡5

3.2.4 我国对物流教育仍不够重视6

3.2.5 行业规范及相关法律制度不健全6

4 对于加快我国快递物流业发展的对策6

4.1 从国家层次来讲，政府加强对快递物流行业发展的扶持6

4.1.1 加强快递物流业的法律法规建设，引导快递物流行业发展，规范市场体系6

4.1.2 优化我国快递物流发展的区域布局6

4.2 从企业自身方面来讲，快递物流企业应加强自我建设6

4.2.1 加大员工培训力度，提升服务水平，提高员工综合素质，改进服务模式6

4.2.2提升品牌形象，快递服务专业化7

           5结论                                                             7