体验营销的主要策略研究

体验营销的主要策略研究

内 容 摘 要

本文的研究目的主要是随着经济的快速发展，随着消费形态的逐步改变，已从过去的工业经济转变为“体验式经济”时代，体验营销也随之到来。通过客户体验，引起客户对体验内容的兴趣和喜欢，目的是认知客户，知道他的需求，进而满足其的需求，实现销售的目的。满足人们日益增长的物质文化的精神和个性化的需要，需求新的经营模式，为企业带来更多的受益。本文主要分析体验营销概述，分析目前体验营销存在的问题，针对存在的问题提出体验营销主要策略，企业应借助体验主题，加大活动宣传；体验主题要与企业的资源相一致；利用当地旅游特色与风情，提升顾客体验感；立足于体验式服务及产品；大力发展“感官型”营销策略等。总之，企业不仅强化产品，更应该强化服务让顾客感受到热情。只有这样才会让企业发展更悠久，使企业不断提高。

 [关键词]：体验营销；存在问题；策略

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引言3

1 体验营销概述3

1.1体验营销概念3

1.2体验营销的作用4

1.2.1体验式营销可以加深顾客对产品和企业的认知4

1.2.2 体验式营销可以提高产品和企业的可信度4

1.2.3体验式营销可以提高顾客对产品和服务的满意度4

1.2.4体验式营销可以给产品和企业带来最好的传播效果4

2 体验营销存在的问题5

2.1体验营销推广工具不充分5

2.2企业的体验营销观念滞后5

2.2.1市场营销观念滞后5

2.2.2涉嫌不正当竞争6

2.3片面理解和运用体验营销6

2.4企业与顾客之间缺少互动，顾客参与度低7

2.5忽视顾客的心理需求7

2.5.1旅游者缺乏参与性与互动性7

2.5.2涉及强制交易行为7

3 体验营销主要策略8

3.1结合企业的资源，确立体验主题8

3.2借助体验主题，加大活动宣传9

3.3策划体验式营销活动，使顾客感受到当地旅游特色与风情9

3.4立足于体验式服务及产品10

3.5“感官型”营销策略10

3.5.1充分发挥新媒体的视听功能11

3.5.2加强体验的氛围感和设计的互动感11

结 论12