我国快递物流服务业现状问题与对策研究

内 容 摘 要

快递业是我国物流业的重要组成部分。近年来，随着国际贸易业务的加强和多样化，电子商务的不断发展，以及我国快递市场的不断开放，快递业也进入了一个快速发展的周期，同时快递物流面临着巨大的发展机遇和挑战。本文在实地调查与分析的基础上，分析快递物流行业的现状与形势，剖析我国快递物流服务业存在的主要问题，并提出解决问题的建议对策。

[关键词]：物流业  机遇挑战  现状与问题  对策与建议

目       录

一、 引言3

二、 快递物流服务的含义及基本特征3

（一） 含义3

（二）基本特征4

1、大众化4

2、专业化4

3、便捷化4

4、国际化4

三、 我国快递物流服务业发展现状与趋势5

（一） 发展现状5

（二） 趋势6

1、 物流企业加大并购力度，行业整合提速。6

2、 服务范围不断向供应链两端延伸。6

3、 通用物流与专业物流分化。6

四、我国快递物流服务业的机遇与挑战7

（一）机遇7

（二） 挑战8

五、我国快递物流服务业的现存问题10

（一）企业多而分散，低价恶性竞争剧烈10

（二）技术和设备跟不上，服务质量差10

（三）快递行业相关政策法规不完善11

(四) 物流管理滞后，物流服务单一化11

六、改进对策与建议11

（一）对策11

1、实名制11

2、签收新规12

3、延误索赔12

4、包装要求13

（二）建议14

1、快递市场整合14

2、提升自身素质、管理能力及服务水平14

3、寻求合作,联合发展14

4、人才培养,提高全行业从业人员素质15

5、 扩展快递业务，建立新绿色快递体系15

七、总结15