我国快递物流服务现状问题与对策

内容摘要

随着现代信息技术的快速发展，使得在线购物已经成为人们生活中密不可分的一部分。淘宝、拼多多、京东等购物平台的兴起，也带动了物流行业的发展。尤其是大数据、人工智能、云计算等信息技术在电子商务的广泛应用，逐渐改变了用户的体验感，吸引着越来越多的用户参与在线购物。恰恰是在线购物的快速发展，使得我国的快递物流迎来了发展的春天。近年来，我国国内物流需求快速增长，物流服务水平也在不断提高。随着业务日趋多样性，物流企业的服务范围也变得更宽泛。在实践中，我国快递物流服务的发展并非一帆风顺，也存在送货速度慢、服务态度差、物流技术落后、缺乏专业的物流管理人才等问题，这些问题将制约我国物流的长远发展。而这些问题则是快递物流发展的瓶颈，需要及时解决以实现物流企业的可持续发展。因而，物流服务企业唯有通过强化公司管理，实行限时配送、强化客户服务意识、加强物流系统建设、加强专业人才培养等措施，才能不断提高自身竞争力，占领更多的市场份额。在中国这个规模化的市场了，快递物流企业会有更多的发展空间，其未来发展潜力无穷。

关键词：快递  物流服务  问题对策

目录

1 前言5

2 我国快递物流服务的发展现状5

2.1我国国内物流需求快速增长5

2.2物流服务水平也在不断提高6

2.3物流企业的服务范围也变得更宽泛6

3 我国快递物流服务存在的问题7

3.1送货速度慢7

3.2服务态度差7

3.3物流基础设施落后8

3.4缺乏专业的物流管理人才8

4 我国快递物流服务的发展对策9

4.1加强公司管理，优化配送时间9

4.2提升客户服务意识9

4.3加强物流系统建设10

4.4加强人才培养10

5 结语11

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