浅谈游乐服务业中组织行为学研究的重要性

目录

摘要…………………………………………………………………………………21.引言………………………………………………………………………………2

1.1研究组织行为学的意义………………………………………………………2

2.企业中不同人员的需求和满足需求

2.1研究企业中不同人员的需求………………………………………………3

2.2满足企业中不同人员的需求………………………………………………3

3.正确认识和运用管理学原理管理员工………………4

3.1正确认识和运用管理学原理管理员工……………………………………4

营造良好组织氛围和完善组织沟通管理机制…………………………………5

4.1营造良好组织氛围…………………………………4

4.2以目标管理为导向管理员工…………………………………5

4.3完善员工沟通管理渠道…………………………………5

5.总结………………………………………………………………………………6

参考文献……………………………………………………………………………6

摘要

游乐服务业作为第三产业，属于劳动密集型的行业，游乐园作为游乐服务业中一个特别的存在，组织成员以乐园为平台，实现着个人的欢乐梦想并为乐园贡献着价值。乐园必须管理好组织人员的行为，通过贯彻组织文化来统一员工的价值观，通过制度来激励员工的行为，通过计划管理来为组织成员设置目标，通过良好的沟通管理协调整个人际关系，最终形成一致性的行为模式。因此，员工的服务理念和标准都承载着组织文化的意图，员工不同的服务会带给了顾客不一样的体验。因此乐园的卖点不是产品，而是独特的组织行为文化。通过对游乐服务业中组织行为学研究，可以明白成员如何尽快融入组织，可以帮助管理者对所属人员的心理和行为进行科学的预测、引导和控制，协调企业、团队、个体之间的相互关系，最大程度地发挥人们的主观能动性。对于老板和股东，可以通过对组织行为学的研究，寻找企业在经营管理上新的利益增长点和新的社会价值，以便获得最佳的经济效益和社会效益。总之，游乐服务业是一个以服务满意度去换取顾客满意度的行业，组织行为学的研究成功与否，决定了企业的成败兴衰。

关键词：沟通管理 目标管理 需求层次理论 人的动机 人的行为规律