我国快递物流服务现状问题与对策

一、研究目的与意义5

二、快递物流服务行业基本概念5

（一）快递的概念5

（二）快递的分类5

（三）快递业的特点5

三、我国快递物流服务发展历程及现状6

四、我国快递物流服务存在的问题6

五、解决我国快递物流服务问题的对策7

（一）政府角度7

（二）企业角度9

六、结束语10

参 考 文 献11

我国快递物流服务现状、问题与对策

内容摘要：随着我国经济的快速发展、互联网工业的普及，以及电商行业的高速增长，各地区之间的经济交流逐渐增多，从而一个新兴的产业—物流业迅速发展起来并不断壮大。而作为物流业的一个重要组成部分，快递业也随之发展起来。自1986年中国市场内第一家快递公司——中外运建立以来，三十年间中国快递行业迅速蓬勃发展，已经成为一个新兴的朝阳产业，并且是国民经济不可或缺的一部分。但是，在快递业高速发展的背景下，存在着成本高昂、服务质量差、信息网络化不健全等问题。这些问题可以通过完善企业管理的理念，加强员工素质培养，完善企业队伍建设等措施来解决，以此来提高我国快递业的整体市场竞争力。

关键字：现状 服务质量 政策 信息化