酒店业体验营销的主要策略研究

1 体验营销概述3

1.1．体验营销概念3

1.2．体验营销与发展3

1.3．体验营销的特征4

1.4．体验营销在我国酒店业的应用现状5

2 酒店业体验营销策略5

2.1．体验营销的主要策略6

2.2．体验营销在现代酒店的运营策略8

3 体验营销在酒店运营中存在的问题10

3.1．仍停留在概念炒作的阶段10

3.2．消费者侵入度相对比较低10

3.3．忽视了追求品牌体验的重要性10

3.4．营销网络技术还不成熟11

4 对策与建议11

4.1．对酒店主题进行设计11

4.2．对酒店进行整体设计12

4.3．对酒店的服务进行设计12

4.4．对酒店的产品进行设计13

4.5．对顾客的活动进行设计14

4.6．对酒店纪念品进行设计14

结束语15

参考文献16

致谢16

内 容 摘 要

经济快速发展的21世纪，随着消费形态的逐步改变，已从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验式经济”时代，体验营销也随之到来。作为适应时代发展的一种营销方式——体验营销，其有着自己的特点与优势，它为某些企业、行业的发展带来了良好的效益如在星巴克的应用、在房地产中的应用等。然而体验营销作为一种新型的营销模式还处于摸索发展阶段，其理论体系还不成熟，因而相当一部分人对它的理解存在着一定的误区。由于经济发展的不平衡，人们的固有观念以及中国的文化传统等，使得体验营销在我国的推广运用中存在着一些问题与误区，尤其是具体到酒店行业中，相关的研究对策更是少之又少。

关键词：体验营销；酒店管理；品牌塑造